to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürgede Garanti Dışı Bırakılan Kopan Su Deposu Mağduriyeti
Philips 7000 ıslak kuru robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden 17.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün su deposunun ana parçaya montajı yapıştırıcı ile yapılmış ve satın aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra bu parça yerinden koptu. Cihazın halen 1 yıl garantisi bulunmasına rağmen, Philips müşteri hizmetleri beni servise yönlendirdi. Servis ise bu sorunun garanti kapsamına girmediğini, sadece su deposunun değişimi için 7.000 TL ücret talep ettiklerini belirtti.
Bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünün ana parçasının bu şekilde kolayca kopması ve garanti kapsamına alınmaması tüketici olarak beni mağdur etti. Ayrıca, aynı sorunun tekrar yaşanacağından endişeliyim. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Efe Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Efe Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yapmış olduğunuz görüşmeyi özetliyorum, ürün garantiye girmiyor, gidip servisten 7000 liraya alin diyorsunuz, Tüketici Mahkemesi'ne verdim, sonucu buradan paylaşacağım, tüketicilere de Philips ürünlerinin sorunlu olduğunu ve tüketicileri mağdur ettiğini, farklı bir markaya yönelmeleri hususunda uyarıyorum.
