to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürgede Eksik Halı Modu Ve Söz Verilen Güncellemenin Gelmemesi
Philips 5000 Serisi XU5000/5100 robot süpürgeyi yaklaşık bir ayı biraz aşkın süre önce Avcı Mağazaları’ndan satın aldım. Ürünü özellikle aynı anda hem süpürme hem silme yapıyor denildiği için tercih ettim; ancak halı varken bu özelliği kullanamıyorum. Halı olan alanlarda yalnızca süpürme yapıyor, silme devreye girmiyor. Sadece halıları kaldırınca süpürme ve silme işlemini aynı anda yapıyor.
Uygulamasında konuyla ilgili hiçbir açıklayıcı destek videosu ya da bilgilendirici içerik bulunmuyor. Servis ile yaptığım görüşmede, kasım ayında 'halı modu' geleceği ve halı varken de açık kalan sert zeminleri sileceği söylendi. Kasım ayı bitmesine rağmen uygulamaya hâlâ halı modu güncellemesi gelmedi ve verilen söz tutulmadı.
Philips gibi köklü ve kaliteli bir markanın, benzer fiyat seviyesindeki rakip markaların sunduğu temel yazılım ve uygulama özelliklerinde geri kalmasını anlamakta zorlanıyorum. Uygulamaya bir an önce halı modu güncellemesinin gelmesini, halılar varken de süpürme yaparken açıkta kalan zeminleri silmesini ve ayrıca Roborock benzeri şekilde, silinen alanların uygulama haritasında 'sulu' ya da farklı bir simge ile net olarak gösterilmesini, haritayı 3D olarak da görüntüleyebilmek istiyorum. Yani kısacası, diğer rakip markalardan esinlenerek hem robota hem de uygulamaya yeni sürümler eklenmesini talep ediyorum.
Ürünün tanıtımında vaat edilen işlevleri eksiksiz yerine getirebilmesi, verilen güncelleme sözünün tutulması ve benzer segmentteki rakip ürünlerle aynı yazılım ve uygulama konforunun sunulması için gerekli iyileştirmelerin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
Yeliz Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yeliz Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba 5000 bin serisi dün Taşpınar mağazasından aldım uygulamayı indirip kurulumunu yaptım fakat defalarca haritalandırmayı denememe rağmen olmadı bir odayı haritalandırıp istasyona döndü halı algılama özelliği var denildi ama incelemelerm sonucu olmadığını öğrendim haritalandırma için yardımlarınızı bekliyorum