to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips xu5000/10 Homerun robot süpürgeyi yaklaşık bir ay önce Ankamall Boyner mağazasından 22.199 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın toz haznesinin üstünde bulunan, alttaki hazneden tamamen bağımsız ve farklı seri numarasına sahip olan, takılıp çıkarılabilen kapağının pimi oldukça basit ve dayanıksız olduğu için kapağı yerinden çıkarırken kırıldı. Bu nedenle şu anda sadece çok küçük bir plastik parça eksikliği yüzünden ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Philips ile hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla iletişime geçtiğimde, bu üst kapağın ayrı bir parça ve farklı seri numarasına sahip olmasına rağmen sadece komple alt elektronik aksam, su ve toz haznesi ile birlikte yaklaşık 6.000 TL bedelle değişim yapabileceklerini, kapağı tek başına satmayacaklarını söylediler. Ürün garanti kapsamında ve aynı zamanda yedek parça temin garantisi bulunmasına rağmen, bu basit plastik kapağı tarafıma göndermeyi reddediyorlar.
Hiçbir sorunu olmayan su ve toz haznesiyle birlikte komple alt kısmı değiştirmeye zorlanmam ve bunun için robot süpürgenin bedelinin neredeyse yarısına yakın bir ücret talep edilmesi, hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Ben Philips’ten, sadece kırılan üst kapak parçasının garanti kapsamında ya da en azından makul bir bedelle ayrı bir yedek parça olarak temin edilmesini talep ediyorum.
Philips Homerun 7000 model robot süpürgeyi yaklaşık 9-10 aydır kullanıyorum. Ürünün su haznesi dün aniden kırıldı. Cihaz hâlâ garanti kapsamında olduğu için yetkili servise başvurdum ancak kırık parçanın garanti kapsamında olmadığı ve ücretsiz değişim yapılmayacağı bildirildi. Oysa ürünü Evkur mağaz...
11.11.2023 tarihinde Teknosa'dan satın aldığım garantisi devam eden Philips Homerun 3110/02 robot süpürgemi eskisi gibi süpürmediğinden ve ses çıkardığından dolayı Teknosa üzerinden garantiye gönderdim. Teknosa Philips'in yetkili servisi olan pv Premium Merkez Elektronik isimli servise ürünümü gönde...
Philips Homerun xu7000 model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamında. 4 gün önce süpürgenin toz haznesinde bulunan mavi kısımdaki plastik parça, süpürme esnasında kopmuş. Ürünün genelinde veya toz haznesinde başka bir sorun yok, sadece bu plastik parçada ...
Philips 2000 Serisi xu2000/10 Gece Mavisi akıllı robot süpürgeyi 22.02.2025 tarihinde Philips’ten satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken toz toplama haznesinin toz giriş bölümündeki parçada, benim herhangi bir darbe, düşürme ya da müdahalem olmadan kırılma meydana geldi. Ürünü bu şekilde ...
8 Ağustos 2023 tarihinde Amazon internet sitesi üzerinden 406-2624891-1025904 sipariş numarasıyla Philips homerun XU7100/02 serisi otomatik boşaltma istasyonlu robot süpürge aldım. 2 gün önce kullanırken cihazdan farklı bir ses geldi ve sonrasında istasyona döndükten sonra süpürgenin altına baktığım...
Yorumlar