to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Parçasının Ücretsiz Değişimi Talebi
Philips Homerun xu7000 model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamında. 4 gün önce süpürgenin toz haznesinde bulunan mavi kısımdaki plastik parça, süpürme esnasında kopmuş. Ürünün genelinde veya toz haznesinde başka bir sorun yok, sadece bu plastik parçada problem yaşadım.
Konu ile ilgili olarak Philips yetkili servisiyle iletişime geçtim. Fotoğraf bile istemeden doğrudan yeni bir toz haznesi almam gerektiği söylendi. Sonrasında resim göndermeme rağmen yine aynı şekilde, sadece yeni hazne almam gerektiği belirtildi. Oysa toz haznemde başka bir sıkıntı yok, sadece kopan parçanın değişmesi yeterli olacak. Toz haznemde başka bir sıkıntı olmadığı için ve bu süpürme esnasında olduğu için (kullanıcı kaynaklı olamadığı için) kopan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da garanti sürecim aktif olarak devam ettiği için bu plastik parçanın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Ürünün seri numarası: Dm417777548.
Tuğçe Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tuğçe Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
