Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Robot Süpürge
HomeRun 7000 Serisi Aqua XU7000/01
Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Parçasının Ücretsiz Değişimi Talebi

ID:33283751

Tuğçe sonuçtan memnun değil

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Parçasının Ücretsiz Değişimi Talebi

Tuğçe

PHILIPS Ev Aletleri

06 Ağustos 2025 16:43

2.576

Philips Homerun xu7000 model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamında. 4 gün önce süpürgenin toz haznesinde bulunan mavi kısımdaki plastik parça, süpürme esnasında kopmuş. Ürünün genelinde veya toz haznesinde başka bir sorun yok, sadece bu plastik parçada problem yaşadım.
Konu ile ilgili olarak Philips yetkili servisiyle iletişime geçtim. Fotoğraf bile istemeden doğrudan yeni bir toz haznesi almam gerektiği söylendi. Sonrasında resim göndermeme rağmen yine aynı şekilde, sadece yeni hazne almam gerektiği belirtildi. Oysa toz haznemde başka bir sıkıntı yok, sadece kopan parçanın değişmesi yeterli olacak. Toz haznemde başka bir sıkıntı olmadığı için ve bu süpürme esnasında olduğu için (kullanıcı kaynaklı olamadığı için) kopan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da garanti sürecim aktif olarak devam ettiği için bu plastik parçanın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Ürünün seri numarası: Dm417777548.

PHILIPS Ev Aletleri

12 Ağustos 2025 10:33 (Şikayetten 5 gün sonra)

Tuğçe Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

12 Ağustos 2025 15:57

Tuğçe Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Defalarca Servise Giden Robot Süpürge Hala Arızalı, Değişim Talep Ediyorum

İhsan

PHILIPS Ev Aletleri

25 Temmuz 2025 17:40

698

Philips homerun XU7000 model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı kullandığım günden itibaren şarjının çok çabuk bitmesi problemi yaşamaya başladım. Bu sorun için ürünü bugüne kadar toplamda üç kez garanti kapsamında servise gönderdim. Servis tarafından her seferinde sorunun çöz...

defalarca-servise-giden-robot-supurge-hala-arizali-degisim-talep-ediyorum-1.pdf

Atilla sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürge Su Haznesi Kısa Sürede Kırıldı Garanti Kapsamı Dışında Kaldı

Atilla

PHILIPS Ev Aletleri

04 Eylül 2025 18:47

2.081

Philips Homerun 7000 model robot süpürgeyi yaklaşık 9-10 aydır kullanıyorum. Ürünün su haznesi dün aniden kırıldı. Cihaz hâlâ garanti kapsamında olduğu için yetkili servise başvurdum ancak kırık parçanın garanti kapsamında olmadığı ve ücretsiz değişim yapılmayacağı bildirildi. Oysa ürünü Evkur mağaz...

Philips Robot Süpürge Su Haznesi Kısa Sürede Kırıldı Garanti Kapsamı Dışında Kaldı

2 Destek

Sürekli Arızalanan Philips Robot Süpürge İçin Değişim Talebim Reddedildi

Ayşe

PHILIPS Ev Aletleri

21 Ağustos 2025 12:05

4.311

Philips homerun 7000 serisi robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana her temizlikte kirleri arkasında bırakıyor ve rotasını şaşırıyor. Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar 4 kez servise götürdüm. Her seferinde ayarlarını sıfırlayıp “sorun düzeldi” diyerek ürünü ger...

1 Destek

Meral sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Robot Süpürge Hayal Kırıklığı: Kalitesiz Malzeme Ve Yetersiz Servis

Meral

PHILIPS Ev Aletleri

27 Ağustos 2024 20:41

3.568

8 ay önce aldığım Philips xu7000 robot süpürgem, dikkatli kullanmama rağmen daha 3. Ayında su haznesinde oluşan çatlaktan dolayı sürekli su kaçırıyordu. Daha sonraki aylarda çatlak büyüdü, kırık oluştu. Şimdi de parça parça süpürme işlemi yaparken dökülüyor. Yetkili servise götürdüm, parçayı bana 50...

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye Yüksek Hazne Ücreti Talebi

Hasan

PHILIPS Ev Aletleri

11 Ağustos 2025 23:42

2.586

Philips 7000 model robot süpürgeyi yaklaşık iki hafta önce Evkur’dan satın aldım. Ürünü kaliteli bir marka olduğu için tercih ettim ancak aldığım günden beri sürekli su haznesi hatası veriyor. Bu nedenle ürünü servise götürdüm. Garanti kapsamında olmasına rağmen, servis bana sadece hazne değişimi iç...