to read complaints and reviews, or file yours.Philips Probleme Gerçekten Kalıcı Ve Net Bir Çözüm Üretilmesini Bekliyorum
Philips marka Marathon 7000 serisi robot süpürgemin mop (arka paspas) sistemi düzensiz çalışmaktadır. Mop bölümü yaklaşık 10 dakika çalışıp 5 dakika durmakta, ardından tekrar çalışıp yine durmaktadır. Bu durum ürünü amacına uygun olarak kullanmamı engelliyor.
Bu sorun sebebiyle ürünü 12.01.2026 tarihinde Ankara Keçiören’de bulunan Philips yetkili servisi Öztürk Elektronik’e teslim ettim. İlk incelemede problemin ana karttan kaynaklandığı söylenerek ana kart değişimi yapıldı ancak sorun kesinlikle çözülmedi. Ardından ürünü tekrar servise götürdüğümde bu kez su haznesi değiştirildi fakat aynı problem devam etti. Servise defalarca gidip gelmeme ve aradan zaman geçmesine rağmen yaşadığım problem hâlâ giderilemedi.
Ürün her servis dönüşünde streç filmle sarılı şekilde teslim edildiği için, teslim anında detayları ve eksiklikleri fark etmek güçleşti. Eve geldiğimde ise mop sistemindeki sorunun aynen devam ettiğini net şekilde gördüm. Bu süreç hem ciddi bir zaman kaybına yol açtı hem de mağduriyetimi artırdı.
Yetkili servis olan Keçiören Öztürk Elektronik’in çözüm odaklı davranmak yerine oyalayıcı işlemlerle süreci uzattığını düşünüyorum. Olumsuz yorumlara cevap vermek yerine, yaşanan bu teknik probleme gerçekten kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Sorunumun kesin ve kalıcı biçimde giderilmesini, bu mümkün olmuyorsa ürün değişimi ya da ürün bedeli iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Kamber Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kamber Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips markasının gösterdiği ilgi ve destek için çok teşekkür ederim. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor. Servis olarak
Philips markasının gösterdiği ilgi ve destek için çok teşekkür ederim. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor.
