to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips marka Marathon 7000 serisi robot süpürgemin mop (arka paspas) sistemi düzensiz çalışmaktadır. Mop bölümü yaklaşık 10 dakika çalışıp 5 dakika durmakta, ardından tekrar çalışıp yine durmaktadır. Bu durum ürünü amacına uygun olarak kullanmamı engelliyor.
Bu sorun sebebiyle ürünü 12.01.2026 tarihinde Ankara Keçiören’de bulunan Philips yetkili servisi Öztürk Elektronik’e teslim ettim. İlk incelemede problemin ana karttan kaynaklandığı söylenerek ana kart değişimi yapıldı ancak sorun kesinlikle çözülmedi. Ardından ürünü tekrar servise götürdüğümde bu kez su haznesi değiştirildi fakat aynı problem devam etti. Servise defalarca gidip gelmeme ve aradan zaman geçmesine rağmen yaşadığım problem hâlâ giderilemedi.
Ürün her servis dönüşünde streç filmle sarılı şekilde teslim edildiği için, teslim anında detayları ve eksiklikleri fark etmek güçleşti. Eve geldiğimde ise mop sistemindeki sorunun aynen devam ettiğini net şekilde gördüm. Bu süreç hem ciddi bir zaman kaybına yol açtı hem de mağduriyetimi artırdı.
Yetkili servis olan Keçiören Öztürk Elektronik’in çözüm odaklı davranmak yerine oyalayıcı işlemlerle süreci uzattığını düşünüyorum. Olumsuz yorumlara cevap vermek yerine, yaşanan bu teknik probleme gerçekten kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Sorunumun kesin ve kalıcı biçimde giderilmesini, bu mümkün olmuyorsa ürün değişimi ya da ürün bedeli iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Philips 7000 Series robot süpürgeyi yaklaşık 25-30 bin tl ödeyerek satın aldım. Aldığımdan beri hiçbir zaman tam anlamıyla memnun kalamadım. Ürün, her kullanımda düzgün temizlemiyor, şarj istasyonunu bulamıyor ve paspas fonksiyonu sürekli sorun çıkarıyor. Hatta paspas yaparken suyu tamamen boşaltıp ...
Philips xu7000 serisi robot süpürgemi yaklaşık 3 aydır %100 şarjı olmasına rağmen 5 metre sonra şarjı %0’a iniyor, istasyonunu bulamıyor ve harita çizemiyor. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor. Cihazı 3 kez Philips servisine gönderdim; ilkinde pilinin bittiği, diğer iki seferde ise yazılım güncel...
Philips 7000 Series robot süpürgeyi bir hafta önce Philips resmi mağazasından satın aldım. Cihazı ilk gün kullandığımda mop özelliği titreşimli olarak çalışıyordu, ancak bugün itibarıyla mop titreşmesi artık devreye girmiyor. Ayarlar kısmını kontrol ettim, mop titreşmesi açık durumda. Ayrıca cihazı ...
Philips 5000 serisi robot süpürgeyi Esenler Taşpınar mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren haritalama ve temizlik özelliklerinde sorunlar yaşadım; cihaz evi haritalayamadı, mop yaparken süpürme işlemi yapmıyor, halıya çıkmıyor ve mopları çıkarıp tekrar süpürme ayarına geçmek ge...
Philips 7000 serisi robot süpürgemle ilgili yaklaşık 3 gündür sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Cihazı çalıştırdığımda istasyondan çıkıyor ve hemen ardından “Yan fırçanın doğru takıldığını kontrol edin ve filtreyi zamanında temizleyin” uyarısı vererek duruyor. Filtreyi yıkayıp bir gün kurumasını bekled...
Yorumlar