to read complaints and reviews, or file yours.Philips PerfectCare 8000 Ütüsü İki Kullanımda Kırıldı, Yeni Ürün Veya İade Talebi
Media Markt mağazasından satın aldığım Philips perfectcare 8000 serisi kazanlı ütüyü yalnızca iki kez kullandım. İkinci kullanımım sırasında, ütüleme işlemini normal şekilde gerçekleştirirken bir anda “çat” diye bir ses geldi ve ütünün LED ışığının bulunduğu bölümden itibaren gövdesi kırıldı. Ürünü kesinlikle düşürmedim, herhangi bir yere çarpmadım veya darbe almasına neden olacak bir durum yaşanmadı. Yalnızca normal kullanım sırasında kendiliğinden kırıldı.
Yüksek bir ücret ödeyerek satın aldığım ve henüz sadece iki kez kullandığım bir ürünün bu şekilde kırılması kabul edilebilir değil. Fotoğraflarda da görüldüğü üzere kırılma oldukça belirgin. Ürünün kullanıcı hatası nedeniyle kırılmadığını özellikle belirtmek isterim. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilerek ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Media Markt ve Philips’ten konuya ilişkin çözüm bekliyorum.
Z**** Karaüzüm
Zehra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
