to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kazanlı Ütüde Sürekli Su Sızıntısı Ve Servis Sorunları Nedeniyle İade Talebi
Philips perfectcare 7000 kazanlı ütüyü 02.10.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda herhangi bir sorun yaşamadım ancak yaklaşık 1–1,5 ay sonra ikinci kullanımda ütü su akıtmaya başladı. Başta bunun normal olabileceğini düşündüm fakat kazanlı ütü kullanan arkadaşlarımdan bu durumun normal olmadığını öğrendim.
Bunun üzerine ürünü Ünal Elektronik isimli yetkili servisinize götürdüm. İnceleme sonrasında herhangi bir sorun olmadığını söyleyip ütüyü tarafıma teslim ettiler. Ütüyü tekrar kullandığımda aynı şekilde su akıtma problemi devam etti. Yeniden aynı servise götürdüğümde ise “bir ay olmadan getirdiniz” denilerek ürünle doğru düzgün ilgilenilmedi.
Şu anda ütüm önceye göre çok daha fazla su akıtıyor, son kullanımımda ise ütüden sarımsı bir su geldi ve beyaz gömleklerim geri dönüşü olmayacak şekilde lekelendi. 29.01.2026 tarihinde ürünü servise teslim ettiğimde 3060020260129009 numaralı tamir fişi düzenlendi.
Tüm bu yaşananlardan sonra Philips markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürünün defalarca sorun çıkarması, servisin yeterli ilgi ve çözümü göstermemesi ve kıyafetlerimin zarar görmesi nedeniyle öncelikli talebim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Para iadesi mümkün değilse, sorun çıkarmayan yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sultan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sultan Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sözlü paylaşım dediğiniz şey şikayet ettiğim çözüm bulamıyor dediğim teknik servise beni tekrar yönlendirmeniz mi? İyi marka diye aldık, aldatıldık mi? Dünya markasi olan Philips benim ütüme çözüm bulamıyor öylemi? Parama, defalarca servise goturmeme, telefon gorusmelerime, mağduriyetime çözüm yok öylemi. Yazıklar olsun Philips
Philips perfectcare 7000 kazanlı ütümü 02.10.2025 tarihinde aldım ve 1–1,5 ay sonra su akıtma sorunu başladı. Ürünü yetkili servis Ünal Elektronik’e götürdüm, ancak sorun devam etti ve servis sorunu kabul etmedi, ütüyü iade etti. Servis, sorunun olmadığını belirterek iade etti ve ben video ve fotoğraflarla kanıt sundum fakat çözüm sağlanmadı. Şu anda güvenim sarsıldı, markanın tavrı hoş değil ve yeni bir ütü almayı planlıyorum. Asla Philips almayacağım ve tanıdıklarıma önermeyeceğim.
