to read complaints and reviews, or file yours.Philips One Mop Silme Parçası Hızla Deforme Oldu, Garanti Dışı İddiası Haksız
Philips One Mop elektrikli mopunu 28.05.2026 tarihinde Samsun İlkadım Piazza Teknosa şubesinden satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım ve temizliğini de yine talimatlarda belirtildiği gibi yaptım. Buna rağmen kısa bir süre içinde mopun silme kısmında ciddi şekilde deforme ve yırtılma oluştu ve ürün şu anda kullanılamaz durumda.
Firma ile yaptığım görüşmede bu parçanın garanti kapsamında olmadığı bilgisi verildi. Ürünü talimatlara uygun kullanan bir tüketici olarak, ortada kumaş/ürün kalitesinden kaynaklı bir problem varsa bunun sorumlusunun kullanıcı olmadığını düşünüyorum. Ürünü incelemeden, teknik bir değerlendirme yapmadan sadece “garanti dışı” denilmesi adil gelmiyor. İnsanlar sonuçta markanın güvenilirliğine inanarak para ödüyor; kimse oturup ürününü yırtıp firmaya zarar vermek için yenisini istemez, bu ürünler hayatımızı kolaylaştırsın diye alınıyor.
Ürünün silme kısmının incelenerek ayıplı parça olup olmadığının tespit edilmesini ve gerekli görülmesi halinde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Murat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Firma yetkilisi arayıp Ürünün değişimi konusunda destek vereceklerini ilettiler ayrı firmaya ürünü. Arkasında durdukları için ayrıca teşekkür ederim
