PHILIPS Ev Aletleri Philips Elektrikli Mop Bezinin Yıkamada Parçalanması Ve İade Talebi

Ayşe · 2026-02-16T15:17:17+03:00

Philips xv5113/01 elektrikli mop ürününü 02.01.2026 tarihinde sipariş verdim ve 05.01.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez kullandım. Mop bezini çamaşır makinesinde 30 derece pamuklu programda yıkadığımda mop parçalara ayrıldı ve kullanılamaz hale geldi. Bu durum üzerine Philips’e başvurdum ancak itirazım reddedildi. Ürünü çok kısa süre ve çok az kullanımda, üstelik düşük ısıda yıkamaya rağmen bu şekilde dağılması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

Ayşe Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Ayşe Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Ayşe

Benim sorunum çözülmedi. Philips in ayıplı mal konusunda bu kadar duyarsız olacağını hiç düşünmemiştim. Ürün hep ayıplı (makinede yıkanmasıyla parçalandı) hem de mopu hiç güzel temizlemiyor. Reklamlardaki gibi eski viledaları çöpe attıracak bir ürün değil. Ben çevremdeki herkese anlatıyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonrada müşteri memnuniyetini hiç önemsemeyen bir marka olarak Philips i her fırsatta herkese anlatmaya ve Hakem Heyeti'ne de başvurarak çözülemeyen sorunumu cozecegim. Beni bu kadar uğraştırdıkları için Philips benim için artık bitmiştir.