Philips Markasından Aldığım Çeşitli Ürünlerde Sürekli Arızalar Ve Garanti Kapsamı Dışı Masraflar

Uzun yıllardır Philips markasına ait birçok küçük ev aleti kullanıyorum ancak aldığım ürünlerin neredeyse hepsinde zamanla farklı arızalar ortaya çıktı. Tüm ürünleri aynı dönemde almıştım, buna rağmen her birinde sorun yaşamam beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Elektrikli süpürgem iki kez servise gitti. Bir seferinde başlıkla ilgili sorun yaşadım ancak başlık değişiminin garanti kapsamına girmediği söylendi ve bu işlem için 3.500 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Ekmek kızartma makinem bir anda ısınmamaya başladı ve artık kullanılamaz durumda. Ütümün buharı gözle görülür şekilde azaldı, tabanı yapışma yapıyor ve kıyafetlere zarar verecek hale geldi. Saç kurutma makinemin sesi zamanla değişti ve sorunlu çalışmaya başladı. Saç düzleştiricim ise eskisi gibi ısınmıyor ve kilit kısmı bozuldu.

Hepsini aynı zamanlarda ve Philips kalitesine güvenerek satın aldım. Ancak bu kadar çok üründe, bu kadar kısa sürede peş peşe sorun yaşamam, markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Bu kadar yüksek bedeller ödeyerek aldığım ürünlerden uzun süre sorunsuz kullanım beklerken, sürekli arıza ve masrafla uğraşmak istemiyorum.

Philips’in, yaşadığım bu çoklu ürün sorunlarını birlikte ele alarak mağduriyetimi incelemesini, gerekli görülen ürünler için onarım, değişim ya da uygun bir çözüm sunmasını ve özellikle garanti kapsamında olmaması gerekmesine rağmen tarafıma yansıtılan masrafların gözden geçirilmesini talep ediyorum.