Philips Maraton Ultimate Süpürge Filtre Sorunu Ve Niğde Yetkili Servisinin Kaba Tutumu

Philips Maraton Ultimate süpürgeyi kullanırken süpürgenin tozu hazneye değil doğrudan filtreye çektiğini fark ettim. Ayrıca boru düzgün şekilde tutmuyor, toz ve kir borunun içinden kaçıp filtreye gidiyor, bu nedenle cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun nedeniyle ürünü ekim ayından bu yana iki kez servise götürdüm ancak her iki seferde de arıza giderilmedi ve süpürge aynı problemi yaşamaya devam ediyor. Ürünü her servisten dönüşünde yeniden denediğimde, tozun yine haznede birikmediğini ve filtrenin kısa sürede dolduğunu görüyorum.

Niğde Merkez’deki yetkili servise başvurduğumda yalnızca teknik olarak değil, davranış açısından da ciddi bir problem yaşadım. Servis çalışanı son derece saygısız bir tutum sergiledi, arızayı düzgün şekilde dinlemek istemedi ve tavırları adeta kavga çıkaracak ciddiyette rahatsız ediciydi. Müşteri olarak kendimi değersiz ve gergin hissetmeme sebep oldu.

Ürünün ayıplı olup olmadığının tespit edilmesini, süpürgenin yaşadığı sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve gerekirse değişim ya da iade gibi kesin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca Niğde Merkez servisiyle ilgili bu olumsuz tutumun da incelenmesini ve benzer davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.