Philips Kahve Makinesinin Kısa Sürede Tekrar Arızalanması Ve Değişim İsteği

19.12.2024 tarihinde Amazon üzerinden 24.203 TL ödeyerek satın aldığım Philips 5500 kahve makinesi 25 Şubat’ta kahve öğütmemeye başladı. 26 Şubat’ta yetkili servise götürdüm, parça değişimi yapılacağı söylendi ve 3 Mart’ta değişim yapıldığı, ürünün hazır olduğu bilgisi verildi.

Bugün akşam cihazı teslim alıp eve getirdiğimde bu kez de makinenin su almadığını ve dolayısıyla kahve akıtmadığını fark ettim. Yani kahve öğütme problemi giderilmiş olsa da bu sefer tamamen farklı ve temel bir sorunla karşı karşıyayım. Ürünü daha önce de arızaya götürmüş olmama rağmen kısa süre içinde yeniden ve farklı bir arıza yaşamak, açıkçası ürünün güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaya başladı.

Yarın tekrar servise götüreceğim; ancak bu kadar kısa sürede birden fazla kez arızalanan ve tamir sonrası da düzgün çalışmayan bir ürün için artık kalıcı ve net bir çözüm bekliyorum. Philips’ten, mümkünse cihazın değişimi ya da sorunun tekrar etmeyeceği şekilde kesin olarak giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Götürdüğüm ve götüreceğim servis 33401 vp Elektronik Ataşehir.