Philips Kahve Makinesinde Cam Demlik Kırılması Ve Yüksek Yedek Parça Fiyatı

24 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips HD7430/90 model filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünün cam demlik kısmı, hiçbir darbe, düşme veya hatalı kullanım olmamasına rağmen yıkandıktan hemen sonra kendi kendine çatlayıp kırıldı. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar basit bir parçasının bu kadar dayanıksız olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Cam demlik kırıldıktan sonra yetkili kişilerle görüştüğümde, demlik kısmının sadece ücretli şekilde temin edilebileceği bilgisi verildi. Ancak yedek demlik fiyatı ile sıfır bir kahve makinesi arasında yaklaşık 600 TL gibi çok küçük bir fark bulunması, yedek parçanın neredeyse ürünle aynı fiyata satılması bana göre kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Philips gibi dünya çapında güven duyulan bir markadan hem bu kadar dayanıksız bir ürün hem de bu kadar fahiş bir yedek parça fiyat politikası beklemiyordum. Ürünün arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle yedek parça fiyatlarının kullanıcıyı koruyacak şekilde gözden geçirilerek daha makul bir tutar belirlenmesini talep ediyorum. Aksi halde markaya olan güvenimin tamamen sarsılacağını belirtmek istiyorum.