to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kahve Makinesi Sıcak Kahve Yapamıyor Hayal Kırıklığı Yaşadım
Philips 5547/90 tam otomatik kahve makinesi ürününü alarak büyük bir hata yaptım. “Philips’in en iyi modeli” diye güvenerek aldığım bu makine, kahveyi doğru düzgün ısıtamıyor. Sıcaklık ayarını en yükseğe getirmeme rağmen kahve sürekli ılık. Sıcak su fonksiyonu bile hayal kırıklığı. Sıcak kahve hazırlayamıyor diye yorumları okumuştum ama abartıyorlar diye düşünmüştüm. Büyük hata etmişim. Ürünü çeşitli mağazalarda da incelemiştim. Satıcılar sıcaklık sorunu düzeltildi diyorlardı. Resmen nitelikli yalan söylenmiş.
Günün sonunda elimde: ılık kahve, boşa harcanan zaman ve boşa giden para kaldı.
Bu seviyede bir makinenin bu kadar temel bir konuda sınıfta kalması kabul edilemez.
Ben ürünü Amazon'dan aldım. 408-5332817-6201912 sipariş numaralı ürünümü iade edeceğim ama yaşadığım hayal kırıklığını iade edemiyorum. Bir de hediye üründü. Hediye verdiğim kişiye karşı da mahcup oldum.
Aynı pişmanlığı yaşamak istemiyorsanız Philips'ten kaçın. Ben düştüm, siz ders alın.
Gelişme
Yeni bir kahve makinesi arayanlar için önemli bir uyarım var.
Philips 5547/90 model tam otomatik kahve makinesini büyük bir hevesle anneme hediye olarak satın aldım. Ürünü açar açmaz fark ettiğim ilk sorun oldukça şaşırtıcıydı:
Kullanım kılavuzunda makinenin düzenli olarak özel bir gıda sınıfı gres yağıyla yağlanması gerektiği belirtiliyor. Ancak kutu içeriğinde bu yağ kesinlikle yer almıyor. Bana gelen üründe ve aşağıda başka kullanıcıların şikayetlerinde de göreceğiniz üzere bu sorun sık yaşanmaya başlamış.
Üretici bu kadar kritik bir parçayı ürünle birlikte sunmayı atlamış. Ürüne ait kutu açılışı videolarında çıkan bu yağ bana gelen üründe yok. Belli ki aşağıdaki şikayet paylaşan kullanıcılara da gitmemiş. Ne yazık ki yağ kutuda yer almıyor, ayrıca herhangi bir yönlendirme ya da uyarı da yapılmamış.
Bakım yapılamadığı için oluşacak hasarın garantiyi etkileyip etkilemeyeceği de ayrı bir muamma.
Bu kadar yüksek fiyatlı ve "Premium" olarak konumlandırılan bir cihazın kutusunda böyle temel bir bakım malzemesinin yer almaması amatörce.
Ayrıca ürün sütü adam akıllı ısıtamıyor. Sütlü kahvelerin tamamı soğuğa yakın ılık.
Bu durum yalnızca can sıkıcı değil, aynı zamanda tüketici güvenini doğrudan zedeliyor. Şu anki aklım olsa Delonghi alırdım.
Ek olarak, kutuda bulunması gereken yağ da kutudan çıkmadı. Üretim hattı bir facia olmalı.
Tayfun Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tayfun Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Arayıp bir günlük ürün için servise gönderin dediler. Ayrıca Philips'in Türkiye'de yetkili satıcısı da yok dendi. Yani ürünle ilgili bir sorun yaşarsanız ürünü nereden aldıysanız orası ile muhatap oluyormuşsunuz. Özetle, size ürünü satan kişinin/mağazanın/sitenin insafına kalmışsınız. Philips'in tek yaptığı sıfır ürün için servis görsün demek. Kafayı yersiniz. Hiç bu topa girmeyin.
Hiçbir şekilde destek olunmadı. Otomatik cevap veriyorlar. Yazdığım gelişme de yayımlanmadı. Tekrar yazıyorum. Arayıp bir günlük ürün için servise gönderin dediler. Ayrıca Philips'in Türkiye'de yetkili satıcısı da yok dendi. Yani ürünle ilgili bir sorun yaşarsanız ürünü nereden aldıysanız orası ile muhatap oluyormuşsunuz. Özetle, size ürünü satan kişinin/mağazanın/sitenin insafına kalmışsınız. Philips'in tek yaptığı sıfır ürün için servis görsün demek. Kafayı yersiniz. Hiç bu topa girmeyin.
