to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kablosuz Süpürge Çekim Gücü Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden Philips xc8053/01 Aqua Clean 8000 serisi kablosuz süpürge satın aldım. Yaklaşık üç aydır süpürgenin çekim gücünde ciddi bir problem yaşıyorum. Süpürgeleme sırasında çekilen katı cisimler boruyu tıkayınca tekrar dışarı bırakılıyor veya bazılarını hiç çekmiyor.
Ürünü düzenli olarak kullandım ve bu sorun günlük temizlikte ciddi aksaklık yaratıyor. Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede çekim gücünü kaybetmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün garanti kapsamında yetkili servise alınarak sorunun tespit edilmesini, mümkünse tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse Trendyol üzerinden aldığım fatura bilgilerini de sunabilirim. Philips’in bu konuda hızlı ve kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.
Gelişme
Philips 8000 serisi Aqua Plus xc8053/01 kablosuz süpürgemizde yaklaşık beş altı aydır çekiş gücü ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Zemindeki kırıntıları çeker gibi görünüyor fakat makineyi kapattığımızda kirleri geri bırakıyor, bazı zamanlarda ise hiç çekiş olmuyor. Daha önce Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrasında ücretsiz toz torbası gönderimi yapıldı ancak yeni torbayla kullanmamıza rağmen çekiş sorunu aynen devam ediyor.
Ürünün garantisi hala devam ediyor. Buna rağmen aynı problemin sürmesi sebebiyle, artık parça değişimi ya da benzeri çözümler yerine, süpürgenin ayıplı olduğunu düşünerek cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Ürün değişimi talebimle ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gülizar Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
