Philips Kablosuz Dikey Süpürge Çekim Gücü Düşüşü Ve Sürekli E4 Hatası İçin Garantili Çözüm Talebi

20.08.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Philips xc7040/01 kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemde çekim gücünden memnundum, ancak uzun zamandır çekim gücünde belirgin bir düşüş yaşıyorum. Başlıkları söküp yıkamama ve temizlememe rağmen performansı eskisi gibi olmadı.

Son bir haftadır da süpürge e4 hatası vermeye başladı. Araştırdığımda motor fazla çalışınca bu hatayı verdiğini öğrendim, ancak bugün ürünü daha açar açmaz e4 uyarısı verdi ve bu uyarı çok sık tekrarlar hale geldi. Ürünü henüz yeni sayılabilecek bir tarihte almama rağmen bu şekilde arıza vermesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Konu ile ilgili olarak önce Trendyol üzerinden satıcıya yazdım, böyle bir hata olduğunu, ürünün sizden alındığını ve destek istediğimi belirttim ancak sabahtan beri herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne satıcıdan ne de platformdan şu ana kadar çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Philips markasından beklentim, garanti kapsamı dahilinde süpürgenin yetkili serviste kontrol edilerek e4 hata sorununun giderilmesi, çekim gücünün ilk günkü performansına döndürülmesi ve ürünün sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.