to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips HD 7566/20 Cafe Gaia Filtre Kahve Makinesi kullanıcısıyım. Cam sürahim kırıldı, ve yenisini satın almak için hem sizinle müşteri destek hattınız üzerinden ve WhatsApp hattınızdan hem de ilgili yetkili servisinizle telefon ve WhatsApp ortamında temasa geçtim.
Yetkili servisinizden, bu modeldeki cam sürahinin stoklarında olmadığını ve artık bu ürünün üretilmediğini ve dolayısıyla temin etme şanslarının olmadığı bilgisini aldım.
Halbuki bu ürünün üretim tarihi 2018 yılı ve tüm yedek parçalarını ilgili yönetmeliğe göre 7 yıl boyunca tüketicilerinize temin etme yasal zorunluluğunuz var diye biliyorum. Kaldı ki böyle bir zorunluluk olmasa dahi, Philips olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutan ve müşterilerine yardımcı olan bir yaklaşımınız olmasını beklerdim. Maalesef üzülerek belirtmeliyim ki benim deneyimim bu yönde olmadı.
Konu ile ilgili acil yardımınızı rica etmekteyim.
14.01.2025 tarihinde Hepsiburada sitesinden Philips marka kahve makinesi siparişi verdim. İlgili kahve makinesinin su haznesi kırıldı ve yetkili servis olan kaya elektronik firmasına 24 Mart 2025 tarihinde başvuruda bulundum. Servis, yedek parçanın stoklarında olmadığını ve ne zaman geleceği hakkınd...
Yorumlar