Philips Hava Temizleyicisi Kötü Koku Sorunu Ve İade Talebi

Uzun araştırmalar sonucunda Philips markasına duyduğum güvenle Kasım/Aralık 2025 döneminde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Philips ac2220 model hava temizleme cihazı satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri ortamı temizlemesi gerekirken tam tersine kötü, ağır ve pis bir koku yayıyor, bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Yaklaşık 1 ay önce bu sorun nedeniyle ürünü Philips yetkili servisine gönderdim. Servis sadece temizlik yapıldığını söyleyerek cihazı bana geri yollamış. Tarafıma, zamanında temizlik yapılması ve filtre değişim süresi geldiğinde filtrenin değiştirilmesi gerektiği bilgisi verilmiş. Ancak filtre ömrü 3 yıl olmasına ve ürünü alalı henüz 1 yıl bile olmamasına rağmen, temizlik yapılmasına karşın ağır koku sorunu aynen devam ediyor. Üstelik bu problem cihazı aldığım ilk günden beri var.

Daha uygun fiyatlı alternatifler varken bu ürüne 16.000 TL ödedim ve marka güvenerek tercih ettim. Buna rağmen hem sağlık hem de Konfor açısından beni rahatsız eden bu kokudan dolayı cihazdan hiçbir fayda sağlayamıyorum. Philips’in bu ayıplı ürünle ilgili olarak gerekli incelemeyi yapmasını, sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ürün değişimi veya iadesi ile ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve tüketici mahkemeleri dahil yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.