to read complaints and reviews, or file yours.Philips Hava Temizleyici Filtrelerinde Yüksek Fiyat Ve Erişim Sorunu
Philips ac3220/10 hava temizleyiciyi Şubat ayı başında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü almadan önce filtre fiyatlarını da kontrol ettiğimi düşünüyordum ancak sonradan anladım ki filtreler sadece Philips yetkili servisleri ve kendi satış siteleri üzerinden temin edilebiliyormuş. Şu anda Philips’in kendi sitesinde filtre yok, yetkili servisler ise aynı filtre için 4700 ile 5300 TL arasında değişen fiyatlar veriyor.
Bu süreçte Iğdır’daki servisle, İzmir’deki iki farklı servisle ve İstanbul Kadıköy’deki bir servisle telefonla görüştüm. Cihazı 15.300 TL’ye almış olmama rağmen sadece filtre için istenen bu rakamlar bana göre fahiş seviyede. Aralık 2025 başından beri bu filtre sorunuyla uğraşıyorum. Philips müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, filtrelerin yüksek fiyatları ve kısıtlı satış kanallarıyla ilgili hiçbir tatmin edici açıklama alamadım.
Trendyol, Hepsiburada gibi sitelerde satılan filtrelerin orijinal olmadığı söylendiği için o ürünleri de alamıyorum. Şu an tamamen yetkili servislerin insafına kalmış durumdayım. Filtrelerin sadece servislerden ve bu kadar yüksek fiyatlara satıldığını bilseydim kesinlikle Philips markasını tercih etmezdim.
Philips’ten beklentim, ya bu model için makul fiyatlı orijinal filtrelerin kendi resmi satış kanallarında erişilebilir hale getirilmesi ya da bu şartlarda mağdur edilmemem için cihazın geri alınmasıdır. Filtre politikasının gözden geçirilerek hem fiyat hem de erişim konusunda tüketiciyi koruyan, şeffaf ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Serpil Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Serpil Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yapılan telefon görüşmesinde sadece filtrelerin Philips'in sitesinde satışa sunulduğu söylendi. Siteye giriş baktım, almam gereken ikili filtrenin fiyatı 4715 TL. Bu fiyatın fahiş olduğunu düşünüyorum ve kesinlikle bu fiyattan filtre satın almayacağım. Üstelik sizin resmi servislerinizden biri bu filtreyi bana 5000 TL'ye bir diğeri de 5300 TL'ye satmaya çalıştı. Firmanızı fiyat politikanız sebebiyle kınıyorum. 2025 Şubat ayında 15,300 TL vererek aldığım cihaz yüzünden mağduriyet yaşıyorum ve firmanızın da bu mağduriyeti gidermeye niyeti olmadığını görüyorum. Fiyat konusu çözülmedikçe bir daha asla Philips markasına sahip olan bir şey satın almayacağım, yakın-uzak çevremin de almasına mani olacağım.
