to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün Evkur Osmanbey Şubesi’nden Philips 7000 serisi bir robot süpürge satın aldım. Ancak tarafıma teşhir ve çizik bir ürün teslim edildi. Ürünü kabul etmeyip iade/değişim talebinde bulunduğumda, Evkur yetkilileri beni Philips yetkili servisine yönlendirdiler ve “Servise götürüp evrak dolduracaksınız, kabul edilirse sıfırı gelir” şeklinde tamamen tüketiciyi yoran bir süreç ile karşı karşıya bıraktılar.
Satın aldığım ürün teşhir olduğu için sorumluluk tamamen satıcı firmaya aitken, Philips yetkili servisine yönlendirilmem hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
Philips gibi kurumsal bir markanın bu tarz iş ortakları sebebiyle müşteri memnuniyetinin zedelenmesini istemeyeceğini düşünüyorum.
Sürecin hızla çözüme kavuşması ve tarafıma sıfır, kapalı kutu ürünün teslim edilmesi konusunda Philips’in desteğini rica ediyorum.
Philips 7000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce İstanbul Maltepe Evkur şubesinden satın aldım. Ürünü toplamda 30 bin tl ödeyerek aldım ve bu süreçte tüm borcunu da kapattım. Ancak cihaz ilk günden itibaren sürekli arıza yaptı ve en az 7-8 kez yetkili servise gitmesine rağmen hiçbir kalıcı ...
İade hakkım olmasına rağmen ürün iade edilemiyor. Mail adresi ile iletişime geçtiğimde de yardımcı olmuyorlar ve sadece sözlü geri bildirim yaptıklarını söylüyorlar. Müşteri hizmetlerinin de kendi yasal haklarından haberleri yok. Sözleşmemin 4. Maddesinde borçlu 7 gün içerisinde herhangi bir sebep g...
Philips 7000 serisi ıslak ve kuru robot süpürgesi satın aldık. Kurulumunu gerçekleştirdim fakat uygulamasında sorun çıktı 1 aya yakın servis bekledim servis geldi ürünün sorunlu olduğu söylendi bende iadesini istedim ve iadesi gerçekleşti. Sonrasından yeniden aynı üründen bir tane daha satın aldık. ...
Philips 7000 Series robot süpürgeyi yaklaşık 25-30 bin tl ödeyerek satın aldım. Aldığımdan beri hiçbir zaman tam anlamıyla memnun kalamadım. Ürün, her kullanımda düzgün temizlemiyor, şarj istasyonunu bulamıyor ve paspas fonksiyonu sürekli sorun çıkarıyor. Hatta paspas yaparken suyu tamamen boşaltıp ...
Philips 7000 serisi iki adet robot süpürgeyi aldığım günden beri aynı sorunları yaşıyorum. Cihazlar tam şarj olmuyor, şarj çubuğu çok çabuk bitiyor ve bazen sadece 15-30 dakika çalışıp tekrar şarj istasyonuna dönüyor. Ürünleri Siemens bayisi aracılığıyla servise bıraktım, ancak servis sorunu çözemed...
Yorumlar