to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Teşhir Ve Çizik Ürün Teslimatı Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
Dün Evkur Osmanbey Şubesi’nden Philips 7000 serisi bir robot süpürge satın aldım. Ancak tarafıma teşhir ve çizik bir ürün teslim edildi. Ürünü kabul etmeyip iade/değişim talebinde bulunduğumda, Evkur yetkilileri beni Philips yetkili servisine yönlendirdiler ve “Servise götürüp evrak dolduracaksınız, kabul edilirse sıfırı gelir” şeklinde tamamen tüketiciyi yoran bir süreç ile karşı karşıya bıraktılar.
Satın aldığım ürün teşhir olduğu için sorumluluk tamamen satıcı firmaya aitken, Philips yetkili servisine yönlendirilmem hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
Philips gibi kurumsal bir markanın bu tarz iş ortakları sebebiyle müşteri memnuniyetinin zedelenmesini istemeyeceğini düşünüyorum.
Sürecin hızla çözüme kavuşması ve tarafıma sıfır, kapalı kutu ürünün teslim edilmesi konusunda Philips’in desteğini rica ediyorum.
Eda Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Eda Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
