Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Melek sonucu yetersiz buldu

Philips Ev Aletleri Sürekli Arızalı Robot Süpürge Mağduriyeti Ve Değişim Talebi!

Philips Ev Aletleri Sürekli Arızalı Robot Süpürge Mağduriyeti Ve Değişim Talebi!
Philips Ev Aletleri Sürekli Arızalı Robot Süpürge Mağduriyeti Ve Değişim Talebi!
12 Ekim 02:16
659

Philips 3000 Serisi xu3110/02 model robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri su tankından su kaçırma problemi yaşıyorum. Bu nedenle her kullanım sonrası su haznesini boşaltmak ve ürünü o şekilde şarj etmek zorunda kalıyordum. Sürekli su sızdırdığı için parkede şişme oluştu ve kiracı olduğumdan dolayı ev sahibime ekstra ücret ödemek zorunda kaldım.

Sorunu çözmek için ürünü Diyarbakır’daki Best Elektronik yetkili servisine götürdüm. Serviste tank değişimi yapıldı ancak sorun tamamen çözülmedi. Ürünü teslim aldıktan sonra bu kez robot, her çalıştırmada çok ince paspasa sıkışmaya başladı. Altındaki mavi parça kırıldığı ve yamuk durduğu için robot sürekli takılıp kalıyor ve düzgün çalışmıyor. Servis, sorunun düzeldiğini belirtse de ürünüm şu anda eskisinden daha kötü durumda.

Garanti süresi devam eden ürünüm için artık tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.

Melek
14 Ekim 00:11

Şikayetimle hiç ilgilenmediler

14 Ekim 11:58 (Şikayetten 2 gün sonra)

Melek Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

14 Ekim 18:22

Melek Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Melek
21 Ekim 19:10

Sorunum için tekrar servise götürdüğümde mop tutucu kırık olduğu için bunu karşılamadığını ayrıca filtrenin pis olduğunu değişmesi gerektiğini toplamda 800+550= 1350 TL ödeme yapıp onarabileceği söylendi ben ürünümü kullanamayacaksam niye aldım? Bu sorun yüzünden 5 odamın halısını mı değiştireyim? Kendi kendine halıdan zemine geçerken çıkmaya çalışıp kırmış fotoğraftada özetledim ivedi şekilde sorunumun çözülmesini istiyorum

Melek
11 Kasım 13:51

Şikayetim üzerine tekrar yetkili servis bana ulaşıp ücretsiz olarak tank değişimi yaptı fakat filtreyi değiştirin dedi yine filtreyi ücret karşılığında internetten aldık, sorunumun devam etmesi halinde tekrar Philips ile görüşme yapacağım yeni ürün değişimi talep ettiğim halde defalarca parça değiştirmek için 4 kat merdiven inip çıkardık 3. Kez götürdük, sunanda izinde şehir dışındayım deneme yapamadım henüz, yetkili servisin ilgisine teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Robot Süpürge Haznesinde Temizlenemeyen Küf Lekeleri!

Songül
16 Ekim 15:07
352
Philips Robot Süpürge Haznesinde Temizlenemeyen Küf Lekeleri!
1
Sezai sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürgede Tekrarlayan Arızalar Ve Çözüm Talebi

Sezai
14 Ağustos 02:48
3.680

Sürekli Arızalanan Robot Süpürge İçin Kalıcı Çözüm Ve Ürün Değişimi Talebi

Uğur
06 Ağustos 21:11
1.166

Philips 3000 Serisi Robot Süpürge Sürekli Arıza Yapıyor, Sorunlar Çözülmüyor

Yıldız
23 Ağustos 17:54
473
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri