to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Süpürge Halı Süpürmüyor, İade İçin Firmalar Birbirine Yönlendiriyor
25.10.2025'de Evkur internet mağazasından Philips Aqua trio 7000 serisi kablosuz dik süpürge (xw7110/01) model elektrikli süpürgeyi satın aldım ve kurulumunu yaptım.
Ürünü ilk kez kullandığımda halı süpürmediğini fark ettim. Bunun üzerine Evkur müşteri hizmetlerini arayarak üründen memnun olmadığımı ve iade etmek istediğimi ilettim. Ancak Evkur beni Philips’e, Philips ise tekrar Evkur’a yönlendirdi ve iki taraf da çözüm sunmadı.
Her iki firma da ürünü kullandığım için iade almadıklarını belirtti. Oysa ürünü sadece bir kez denedim ve halı süpürmediğini o zaman anladım. Ürünün web sitesindeki görselinde kuru ve ıslak süpürme özelliği vurgulanmıştı, bu da beni yanılttı. Bir süpürgenin halı süpüremeyeceği hiç aklıma gelmedi.
Fatura numaram: 1182025000056073. Ürünün iadesini ve farklı bir ürünle değişimini talep ediyorum. İki firmanın da birbirine yönlendirmesi ve çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur oldum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Gülten Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gülten Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gülten Hanım geçmiş olsun aynı akıbeti yaşadık bu bahsettiğiniz ürünü Philips xw7110/01 marka ürünü halı süpürüyor diye bizde akdik sizin gibi bizde denedik ve iade ettik ama kabul etmediler geri iade ettiler bizde aldık kullanmaya devam ettik daha 1 sene dolmadan i5 hatası verdi şu anda ürün serviste bakalım ne olacak bir gelişme olursa paylaşırım tekrar geçmiş olsun.