PHILIPS Ev Aletleri Philips XU3100 Robot Süpürge Olağan Dışı Ses Ve Destek Alamamam.

Ben Ağrı ilinin Diyadin ilcesinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 2 ay önce Philips XU3100 robot süpürge aldım. Ama cihazımın hataları hiç son bulmuyor. İki aylık cihazın bu kadar sorunlu olması hiç hoş değil ve hiç memnun değilim. Aldığım günden beri bir haritalandırma sorunu ile karşı karşıyayım her hafta tekrar haritalandırma yapıyorum. Odalar birbirine karışıyor ve son 2 gündür çalıştırdığım zaman sanki bir şey çarpıyor gibi tak tak sesler geliyor. Arızanın büyümemesi için şu anda cihazı kullanmıyorum. Hata ile ilgili olarak müşteri temsilcisine defalarca bağlanmaya çalıştım ama 50 dakika hatta beklememe rağmen herhangi bir temsilciye bağlanamadım. Daha sonra internet sitesi üzerinden servis talebinde bulundum ve bulunduktan 15 dakika sonra bana servis talebi kapatıldı diye mesaj geldi. Talebim neden kapatılıyor? Neden benim garantili cihazım ile ilgili olarak destek verilmiyor bana? Yetkili servisinize ulaştım ve yapmış olduğum konuşmada bulunduğum ilçeye hizmet vermediklerini söylediler. Ben yetkili servisinizden hizmet alamıyorum. Ben cihazım ile ilgili olarak garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Çünkü 2 aylık bir robot süpürge ve garantisi halen devam ediyor. Ben kullanamayacağım bir alete neden bu kadar para verdim? Bana en kısa sürede ulaşılarak mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili arıza yüklemiş olduğum videoda açıkça görülmektedir.