to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips Garanti - Arsel Elektronik Bahçelievler Yetkili Servisi
Merhaba
Türkiye'de yaşıyorum. Philips hava fritözüm var. Yurt dışından aldım, alalı bir yıl bile olmadı. Bu hava fritözünde aniden sorun yaşanmaya başladı; motorla ilgiliydi. Eşim en yakın yetkili servise gitti, ısındığı için sorun olmadığını söylediler. Cihazda herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Sonra ertesi gün gittim ve ısrar ettim ama kabul etmediler; çalıştırıldığında duman ve yanık kokusu çıkmaya başladı. Daha sonra garantiyi kabul etmeyeceğimiz için size fiyat teklifi vereceğiz dediler. Çünkü yurt dışından aldım diye. Faturada kaşe ve imza olmasına rağmen. Zaten başlangıçta Fatura görmeyi reddettiler. Türkiye genel müdürlüğünü aradığımda faturanın fotoğrafını göndermemi istediler, ardından yine en yakın servis sağlayıcı arayıp bu garanti kabul etmeyeceğimizi söyledi. Bir hafta sonra dün beni aradılar ve yeni bir motora ihtiyaçları olduğunu söylediler; fiyatı 4200 TL'dir. Aynı modelden yeni bir cihaz alabilir miyim diye araştırdım ki bu bana sadece 2900 TL'ye mal olacak! Neden bana yeni cihazdan daha pahalı bir motor vermek istiyorlar? Bu nasıl bir şey? Philips uluslararası bir şirkettir. Böyle bir şey nasıl olur?
Yardımınızı ve desteğinizi takdir ediyorum.
Sayın M., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Yedek parça ve aksesuar fiyatları yurtdışı tarafından belirlenmektedir. Rekabet Hukuku ve Philips Genel Çalışma Prensipleri gereği her perakende satıcı, kendisinin uygun gördüğü yeniden satış fiyatını belirlemekte serbesttir. Bu anlamda; Philips yetkili servislerinde belirtilen fiyatlara servis kar bedeli gibi ek gelirler ekleyebilmektedir. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Philips uluslararası bir firma ve Airfryer'ın garantisi hala devam ediyor, elimde 2 yıl garantili belge var, neden çalışmıyor ve Türkiye'de kabul edilmiyor? Ayrıca parça fiyatı konusunda Philips gibi bir firmanın, cihazın kendisinden çok daha yüksek bir parçayı sunacağını düşünmüyorum, bu artık Philips'ten almayındemek gibi bir şey. Cihazımı garanti kapsamında tamir ettirmek istiyorum. Çünkü Philips'ten alışveriş yaptığımda öncelikle her yerdeki müşterileriyle ilgilenen uluslararası bir şirketti. İkincisi, düşük kaliteli bir motorun yalnızca 11 ay sonra bozulacağını beklemiyordum ve üstelik garanti süresi hala geçerli olmasına rağmen satın alma sonrası bakım sağlamayı reddediyor
