Philips Süpürge Garanti Sorunu Ve Tüketici Hakları Mücadelesi

30/02/2022 tarihinde aldığım Philips XC7043/01 SpeedPro Max şarjlı dikey süpürge, bir yılın sonunda değiştirme düğmesi yerinden çıkarak yay sisteminin kırık olduğu anlaşıldı. Durumun garanti kapsamında olmadığını ve tamir ücretinin tarafımdan ödenmesi gerektiği belirtildi. Ücreti ödedim. Ancak şimdi de spiraldeki plastik, süpürme esnasında kırıldı ve yine garanti kapsamında olmadığı ifade edildi. Ürünü alırken Philips markasının güvencesine güvenerek tercih etmiştim; ancak kullanılan malzemelerin kalitesiz olduğunu ve firmanın ürün arkasında durmadığını görmekteyim. Philips markasını almadan önce iyi düşünmek gerektiğini anladım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilip giderilmeyeceğini bilmiyorum; ancak tüketici haklarımı kullanarak mağduriyetimin giderilmesi için bütün hukuki haklarımı kullanacağım. İlgililerin bilgisine sunarım.

Yorumlar