to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips Airfryer Sepeti Paslandı
Yaklaşık iki senedir kullandığım Philips Air Fryer HD9252 Airfryer ürünümün sepeti paslandı. Philips yetkili servis ile görüştüğümde 1852 TL karşılığında değişim yapılacağı söylendi. Sepette bir tane çizik bile olmadığını, bölgesel paslanma gerçekleştiğini söyleyip, paslanmaya benim nasıl bir etkim olabileceğini sordum. Yetkili servis görevlisi telefonda, sepetin sulu kalmasının, bulaşık deterjanı kullanımının buna sebep olacağını söyledi. Öncelikle ürün kitapçığında ürünü bulaşık makinesinde yıkanabileceği belirtilmiş. Buna ek olarak yemek pişirmek için kullanılan bir ürünün su ve bulaşık deterjanıyla yıkanacağı gerçeği kaçınılmazdır. Ayrıca yemek ısıtma ve pişirme için kullanılan bir malzemenin iki sene sonunda bu hale gelmesi, ürün kalitesinin ne kadar düşük olduğunun en açık göstergesidir. Üstelik sıfır ürünün 2500 TL'ye satıldığı yerde metal ve kısa sürecede paslanacak bir sepetin 1852 TL'ye satılması, Philips markasına yakışmayacak ve tamamen ticari amaç güden durumdur. Sepetin sadece su ve bulaşık deterjanı ile bu hale gelmesi neticesinde, ürün tamamen kullanılmaz hal almıştır. Zira paslı sepetin kullanılması tamamen insan sağlığını tehdit etmektedir. Paslı sepetin değişimi ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyor olacağım. Aynı zamanda ürünün insan sağlığını tehdit ettiğine ilişkin gerekli ihbarı da yapacağım. Ürün görsellerini bırakıyorum. Herkese öve öve bitiremediğim bir ürünün bu hale gelmesi üzücü. Bundan sonra Kimsenin satın almaması için gerekli uyarılarımı da aynı ısrarla yapacağım.
Sayın P., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak iletmiş olduğunuz cihazda ki sepet alanında oluşan paslanma, temizlik aşamasında kullanılan temizlik ürünlerinden kaynaklı da oluşabilmektedir. Bu nedenle bu gibi parçalar kullanıma bağlı olarak değişkenlik gösterebilmekte olup garanti kapsamı içerisinde işlem gerçekleşmemektedir. Servislerimizden ürününüz de oluşan arıza durumu için ücretli olarak destek almanız gerekmektedir. İletmiş olduğunuz geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Verdiğiniz cevap yeterli ve açıklayıcı değil. Başkaca okuyacak kişilerin aklında soru işareti kalmaması adına cevap verme gereksinimi duydum. Yağlı yemekler ısıtma ve pişirme reklamı yapan bir ürünün, saf suyla temizlenmesi beklenemez. Mutfağımda zehirli madde olarak adlandırdığımız çamaşır suyu ve benzeri kimyasallar kullanmıyorum. Ürünüm bulaşık makinesi tableti neticesinde bu hale geldi. Kullanma talimatında belirtilen şekilde kullanım sağladım. Ürün bulaşık makinesinde yıkanabilir ürün ibaresine sahip. Bulaşık makinesinin da deterjansız çalışması beklenemez. Bulaşık makinesi tabletine uygun bir ürün değilse, o zaman ürün kalitesini tartışmak gerekir.
