to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips 7000 Serisi Robot Süpürge Ayıplı Ürün İkinci Sefer
Media Markt Kentpark'tan Philips 7000 serisi robot süpürge aldık. Süpürgemizin ayıplı olduğunu söyledik ama ne Philips'e ne de Media Markt'a anlatamadık. Neticede Tüketici Hakem Heyeti'ne gittik ve Tüketici Hakem Heyeti ürünün ayıplı olduğunu tescilledi ve yenisiyle değiştirilmesine karar verdi. Nihayet ürün değiştirildi ancak ilginçtir ki yeni gelen ürün de ondan beter çıktı. Teknik servis doğru dürüst bir kurulum yapmıyor. Ayrıca ürün doğru haritalama yapmıyor, yaptığı haritaları bölüp birleştiremiyoruz, kafasına göre kendiliğinden süpürmeye başlıyor, aynı noktalarda oyalanıp duruyor, istasyonu bulamıyor ve ağır çalışıyor. Özetle demek isterim ki özellikle robot süpürgelerde bu markaya ve alışverişlerde Media Markt'a yaklaşmayınız derim. Bir damdan düşen olarak. Şu an tekrar iade sürecini başlatacağım ama süreçten yıldığım için bekliyorum fakat tekrar kesinlikle başlatacağım. Hukuki süreci ama bir daha her ikisinden de uzak duracağım ve hiçbir dostuma önermeyeceğim...
Arif Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Arif Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Maalesef bağlantı kuruyorsunuz süreci takip etmiyorsunuz ve sürdürmüyorsunuz. Yani bana öyle geliyor ki sadece geçiştiriyorsunuz.
İlave olarak kendiliğinden harita siliyor.
Çok ilginç cihaza uygulamadan istasyona git komutu veriyoruz o temizliğe devam ediyor, temizliğe devam et diyoruz şarj olduğu olduğu halde şarj için istasyona gidiyor. Komut dinlemiyor. Hakem Heyeti kararıyla değiştirdiğimiz ürün de sorunlu çıktı. Anlaşılan bu ürünlerin tamamı sorunlu. Kullanan biri olarak asla robot süpürgelerde Philips markasını ve ürünü sattıktan sonra müşteriyi markayla baş başa bırakan, müşteri memnuniyetini umursamayan Kent Park Media Markt'ı tavsiye etmem. Yoksa mağdur olursunuz...
Sözde arandığında teknik servis yönlendirilecekti ama halen bekliyorum aradan haftalar geçti. Koskoca bir markanın sözü dahi güven vermiyorum maalesef. Aman durup dururken paranızla rezil olmayın. Uzak durun Philips'ten...
