to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips 4446 Latte GO Otomatik Kahve Makinesi Su Sızdırıyor!
Yaklaşık 2 ay önce N11 sitesinden, yetkili satıcı olan Hızlı Gitti satıcısından Philips EP4446/70 LatteGo tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Yaklaşık 3 gün önce kahve yaptığım esnada kahve makinesinin arkasından yoğun şekilde su sızdırdığını fark ederek, kahve makinesini Eskişehir'de bulunan Radarfon isimli yetkili servisine teslim ettim. Bugün yani 17 Temmuz günü saat 18:00 sıralarında ürünü yetkili servisten teslim aldım. Ve ürünü tekrar evime gelip test ettiğimde aynı sorunun devam ettiğini ve ürünün arka kısmından yoğun şekilde su sızdırdığını fark ederek, Philips WhatsApp hattı ile iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde bana yardımcı olmadılar ve sürekli tekrar servise gitmemi söylediler. Bu ürünü yaklaşık 18.500 TL'ye satın aldım, böyle bir ürünün arkasında marka hiçbir şekilde durmuyor. 2 aylık bir üründe böyle bir sorunun çıkması çok tuhaf. Üründe kronik sorun olduğunu düşünüyorum. Ben bu şekilde devamlı servise ürün tamiri için gitmek mi zorundayım? Ürünü iade etmek istiyorum, üründen acayip şekilde soğudum.
Sayın Altıntaş, Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Öncelikle geri bildirimlerinizin bizim için oldukça değerli olduğunu belirtmek isterim. Konu ile ilgili olarak ürün tamiratı yapıldığı taktirde aynı arıza durumu devam ediyorsa tekrar ürünü servisimize götürerek detaylı inceleme sağlatmanız gerekmektedir. Servisimiz kontrol ederek sizin adınıza yetkili departmanımız ile görüşme sağlayacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
18 Temmuz itibariyle bahse konu cihazı tekrardan servise götürdüm. Ve sorunun halen devam ettiğini servisteki yetkili arkadaşlara bildirdim. Servisteki arkadaşlarda, 2 aylık bir cihazda böyle bir sorunun devamlı tekrar etmesinin normal olmadığını ilettiler. Ben de sorunun kalıcı olduğunu düşünerek değişim talebi oluşturmalarını söyledim. Servisteki görevli arkadaşlar da değişim talebini oluşturdular ve genel merkezden cevap geldiğinde şahsıma bilgi vereceklerini söylediler. Aynı gün yaklaşık üç saat içinde servisteki görevliler benimle irtibata geçti ve değişim talebimin onaylandığını söylediler. Değişimden gelen yeni ürünümün geldiği zaman tekrardan bilgi vereceklerini söylediler. Su an için beklemedeyim. Gelişme olması halinde buradan bilgi vereceğim. Eskişehir ilinde bulunan Radarfon isimli yetkili servisteki görevlilerin ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkürlerimi sunuyorum. Yeni gelecek olan cihazımda inşallah aynı sorunu bir daha yaşamam.
Şikayetim ürünü değişimi ile sonuçlandı teşekkürler
