to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips 3000 Serisi Ürünümü Servisten Su İçinde Aldım.
Media Markt den almış olduğum Philips 3000 serisi robot süpürgemi haritalama yapma ve mop kısmında sorunlarımız olduğu için yetkili servise gönderdik. Servisten gelen ürünümü teslim aldığım da mop kısmında su unutulmuş ve Philips 3000 serisi robot süpürgemin her yeri su olmuştu. Ürünümü kullanmayıp sevisi ile iletişime geçtik ve bir sorun teşkil etmeyeceklerini dile getirdiler. Ama evde tekrar kullanmayı denediğim zaman haritalama ve temizlik yaparken sağa sola darbeli şekilde vurduğunu gördüm. Tekrardan servise gönderip ürün değişimi istedim. Ankara'nın Yenimahalle ilçesinde bulunan ünal elektronik değişim yapmacıklarını söyledir. Kısacası bir bardak cihazımız bir bardakta biz su içtik. Bizler sizlere ve Philips markasına güvenerek aldığımız üründen artık memnun değiliz. Ayrıca yetkilisi servis olan ünal elektronik şikayetçiyiz. Kendi hatalarını anlamakta sıkıntı yaşıyoruz. Empati kurduğum zaman sıvı teması bizden kaynaklı olduğu zaman kullanıcı hatası dersiniz. Ama sizin yetkili servisinizden olduğu zaman insanlık hali olur böyle şeyler cevabı alıyoruz. Nerede adalet. Ürünümün yenisi istiyorum.
Sayın Ş., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili cihazınız da inceleme yapıldığında su tank alanına su koyularak test işlemi sağlanmaktadır. Cihazınızın kargo ile teslimatı gerçekleştiği için içerisinde ki bu çok az miktarda ki su diğer alanlara sızmış olabilir ancak ürünü kontrol ettiğimizde üründen kaynaklı cihazınız da bir arıza bulunmadığı görüntülenmektedir. Bu nedenle değişim için bir onay işlemi sağlanmaz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Az miktardan kastınız ağzına kadar su dolu olan Mop bölümünden bahsediyorsunuz. Servisinize güvenmeyiniz. Telefon kayıtlarından az miktardan hiç bahsedilmedi dinleyebilirsiniz. Ayrıca ürünü kutudan açan bizzat ben olarak sırılsıklam olduğunu ve kutunun dahi ıslandığına şahit olan benim. Size ve yetkili servisiz olan Ankara Yenimahalle de bulunan Ünal Elektriğe özellikle güvenimiz artık bulunmamaktadır.
Sayın Ş., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda herhangi bir arıza görüntülenmemektedir. Bu nedenle değişim sürecini alınamaz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
