PHILIPS Ev Aletleri Robot Süpürge Sorunu

Mart ayı başında Media Markt'tan Philips Homerun 3000 Series robot süpürge aldım. Süpürge aldığım günden beri sorunlu, sürekli bir yerlere çarpıp duruyor. Aldığımız yere geri götürdük, daha haftasına ürünün işleyişiyle ilgili video çekmiştim, onu da gösterdim. Satıcı da sorunlu olduğunu söylemesine rağmen Media Markt bizi servise yönlendirdi. Servis size bir rapor tutacak ve bu rapora istinaden bizden ürünü geri alabileceklerini söyledi. Ben de ürünü servisine götürdüğümde rapor yazamayacaklarını, bunun yerine ürünü firmaya göndereceklerini söyledi. Ben ürünü yeni aldım ve servise göndermek istemediğimi, yenisiyle değişimini talep ettim. Firmayı da aradım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bu kadar para verip de karşılığını alamamak çok saçma. Kaldı ki ürünün sorununu videolu şekilde izleyip kusurlu olduğunu zaten kabul ettiler ama bir şey yapamayacaklarını söylediler. Biz ürünü almadan önce bir deneyelim, parasını sonra vereceğiz diyebiliyor muyuz ki? Siz benim aldığım, parasını ödediğim ürünün daha ilk kullanışımda sorunlu olduğunu anladığım halde değişimini yapamıyorsunuz, ben bunu anlayamıyorum. Bu kadar büyük bir şirkete ilgisizliklerini asla yakıştıramadım. Bu kadar sorumsuzluk, ürününün arkasında durmamazlık olamaz.