Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

PHILIPS Ev Aletleri Robot Süpürge Sorunu

17 Temmuz 2024 23:34
1.705

Mart ayı başında Media Markt'tan Philips Homerun 3000 Series robot süpürge aldım. Süpürge aldığım günden beri sorunlu, sürekli bir yerlere çarpıp duruyor. Aldığımız yere geri götürdük, daha haftasına ürünün işleyişiyle ilgili video çekmiştim, onu da gösterdim. Satıcı da sorunlu olduğunu söylemesine rağmen Media Markt bizi servise yönlendirdi. Servis size bir rapor tutacak ve bu rapora istinaden bizden ürünü geri alabileceklerini söyledi. Ben de ürünü servisine götürdüğümde rapor yazamayacaklarını, bunun yerine ürünü firmaya göndereceklerini söyledi. Ben ürünü yeni aldım ve servise göndermek istemediğimi, yenisiyle değişimini talep ettim. Firmayı da aradım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bu kadar para verip de karşılığını alamamak çok saçma. Kaldı ki ürünün sorununu videolu şekilde izleyip kusurlu olduğunu zaten kabul ettiler ama bir şey yapamayacaklarını söylediler. Biz ürünü almadan önce bir deneyelim, parasını sonra vereceğiz diyebiliyor muyuz ki? Siz benim aldığım, parasını ödediğim ürünün daha ilk kullanışımda sorunlu olduğunu anladığım halde değişimini yapamıyorsunuz, ben bunu anlayamıyorum. Bu kadar büyük bir şirkete ilgisizliklerini asla yakıştıramadım. Bu kadar sorumsuzluk, ürününün arkasında durmamazlık olamaz.

18 Temmuz 2024 10:25 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sayın K., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Öncelikle geri bildirimlerinizin bizim için oldukça değerli olduğunu belirtmek isterim. Servislerimiz satıcı firma tarafından değişim iade işlemleri için rapor yazmamaktadır. Öncelikle cihazınızın detaylı olarak incelenmesi gerekir. İncelemeler yapıldıktan sonra karar merci olan servis müfettişliğinin onayı üzerine işlemler gerçekleşebilmektedir. Bu nedenle öncelikle cihazı servisimiz de detaylı inceleterek cihazınız için gelen dönüşü beklemenizi rica ederim. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Saynur
04 Kasım 2024 15:58
861
1
İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Philips Homerun 3000: Yüksek Fiyat, Sürekli Arıza, Hayal Kırıklığı

İhsan
16 Ocak 21:38
2.100
Philips Homerun 3000: Yüksek Fiyat, Sürekli Arıza, Hayal Kırıklığı
4
Alp sonuçtan memnun
Çözüldü

On Kez Servise Giden Robot Süpürgede Hâlâ Kalıcı Çözüm Sunulmadı

Alp
23 Temmuz 10:03
1.304
"Philips ile yaşamış olduğum süreç müşteri memnuniyeti kapsamında çözüme kavuşturuldu. Daha önce kullanmakta olduğum homerun 3000 Series robot süpürgem, homerun 7000 Series modeli ile değiştirildi. Sorunumu çözüme ulaştırdıkları için Philips’e teşekkür ederim."
On Kez Servise Giden Robot Süpürgede Hâlâ Kalıcı Çözüm Sunulmadı
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürge 3000 Serisi Arızası Ve Firmanın İlgilenmemesi

Hakan
25 Nisan 2024 13:24
1.133

Philips Robot Süpürge Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

Meltem
04 Nisan 15:15
3.536
Philips Robot Süpürge Sorunları Ve Çözüm Eksikliği
Philips Robot Süpürge Sorunları Ve Çözüm Eksikliği
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri