to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Kahve Makinesi Beklentileri Karşılamıyor: Sıcak Kahve Sorunu Ve Çözüm Talebi
Philips marka kahve makinesini Amasya Suluova’da bulunan Akkaşlar Ev Tekstil mağazasından aldığımız günden beri cihaz kahveyi yeterince ısıtmıyor ve sıcak kahve yapmıyor.
Dört kişilik bir aileyiz ve aldığımız üründen beklediğimiz şekilde sıcak kahve içemiyoruz.
Ürünü yetkili servise de götürdük; ancak makinede bir sorun olmadığı, herhangi bir işlem yapılmadığı söylendi. Buna rağmen sorun aynen devam ediyor ve cihazı normal şekilde kullanmamıza rağmen kayda değer bir iyileşme olmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, sorunlu olduğunu düşündüğümüz bu ürün için para iadesi yapılmasını ya da bu ürün yerine daha üst model, sorunsuz çalışan bir Philips kahve makinesi ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Philips 2300–3300 serisi kahve makinesini yaklaşık 10 ay önce aldım ve ürünü aldığım günden beri kahveyi yeterince ısıtmıyor. Yapılan kahve ılık kalıyor ve bir kahve makinesinden beklenen sıcaklıkta olmuyor.
Bu nedenle ürünü servise götürdüm ancak yapılan inceleme sonucunda cihazda herhangi bir sıkıntı olmadığı söylendi ve hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri verildi. Buna rağmen sorun ilk günkü gibi aynen devam ediyor.
Sürekli aynı problemi yaşamama ve servisten de çözüm alamamama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Philips’ten bu arızalı ürünüm için para iadesi yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde üst bir model ile değişim talep ediyorum.
Emine Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Emine Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
