Philips Ev Aletleri' İn Edremit Servisinde Yaşanan Sorun!

Philips'in Balıkesir Edremit ilçesinde Akçay'da bulunan servisine el blender'ım bozulduğu için tamir amacıyla götürdüm. Sizi arayıp bilgi vereceğiz demelerine rağmen 1 ay içerisinde 4 defa telefonla 3 defa da bizzat giderek ne yaptınız diye sormama rağmen parça arıyoruz, biz size haber vereceğiz dediler. Yine de aranmayınca Bursa'ya gideceğimden orada yaptırırım diye son kez servise uğradım. Bu defa bana 'biz de sizi arayacaktık, bu aletin parçasını bulamıyoruz' diyerek ürünü bana iade etti. Ancak ürünün bıçağı çıkarılmıştı.

Bıçağı nerede dediğimde 'böyle gelmiştir, düşmüştür, ne bileyim' gibi tutarsız cevaplar vermeye başladılar. Bıçağı olmasa blender'ı neden size getireyim dediğimde ayrıca eşim devreye girip 'nereye sakladınızsa çıkarın verin' diye sert çıkınca, a burada imiş diye çekmece gibi bir yerden bıçağını çıkarıp verdiler. Bu kişi değil Philips gibi ciddi bir firmanın servisi olmayı normal bir tamir atölyesi çalıştırmaya bile layık değil. Ben 43 yıllık meslek hayatımda memleketimin birçok ilinde bulundum, birçok servisle muhatap oldum. Söyleşine sorumsuz, kendine emanet edilen eşyanın parçasını söküp yoktu diyebilen birini ilk defa gördüm ve çok rahatsız oldum. Gereğinin yapılmasını isterim.