Philips Smoothie Blender Arızası!

13.07.2023 tarihinde Media Markt’dan aldığım Philips mini smoothie blender 2 hafta sonra bozuldu. Ürün Media Markt’ta teşhirde bulunuyordu. Teşhir ürünü alırken kutulu almışçasına kabul ettiğimi karşılıklı ve sözlü olarak belirttik. Bozulmasını takiben 13.08.2023 tarihinde ürünü satın aldığım Media Markt şubesine götürerek iadesini talep ettim. Teknik servise gönderilmek üzere ürün teslim alındı. 31.08.2023 tarihinde Media Markt tarafından arandığımda sorunun kullanıcı hatası kaynaklı olduğunu, iadesinin yapılamayacağını ve 645 TL tutarında bir bedelle tamirinin sağlanacağını söylediler. Fakat bunun kesinlikle kullanıcı hatası olduğu kanaatinde değilim. Araştırmalarım neticesinde bu tür ürünleri bas çek şeklinde kullanmam gerektiğini öğrendim ki iki hafta kadar kısa bir süre içinde yalnızca yumuşak besinler için kullanılan bir aleti gereğinden fazla çalıştırmadım. Buz kırma özelliği dahi olan bir blenderın 2 hafta içinde kullanıcı kaynaklı bir erime sebebiyle bozulmasını ve bunun tamiri için ücret talep edilmesini anlamlı bulmuyorum. Teşhirden almam ve kullanma kılavuzu bulunmaması nedeniyle Media Markt tarafından yeterli bilgilendirme sağlanmadı. Eğer kullanıcı hatası ise teşhir ürünü olması nedeniyle elinde kullanma kılavuzu olmayan bir müşterinin yeterli düzeyde bilgilendirilmesi gerekirdi. Media Markt ve ya Philips tarafından bu sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Bu tutum değişmediği sürece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı arayacağım.