Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Philips Smoothie Blender Arızası!

profile
06 Ekim 2023 14:50
3.795

13.07.2023 tarihinde Media Markt’dan aldığım Philips mini smoothie blender 2 hafta sonra bozuldu. Ürün Media Markt’ta teşhirde bulunuyordu. Teşhir ürünü alırken kutulu almışçasına kabul ettiğimi karşılıklı ve sözlü olarak belirttik. Bozulmasını takiben 13.08.2023 tarihinde ürünü satın aldığım Media Markt şubesine götürerek iadesini talep ettim. Teknik servise gönderilmek üzere ürün teslim alındı. 31.08.2023 tarihinde Media Markt tarafından arandığımda sorunun kullanıcı hatası kaynaklı olduğunu, iadesinin yapılamayacağını ve 645 TL tutarında bir bedelle tamirinin sağlanacağını söylediler. Fakat bunun kesinlikle kullanıcı hatası olduğu kanaatinde değilim. Araştırmalarım neticesinde bu tür ürünleri bas çek şeklinde kullanmam gerektiğini öğrendim ki iki hafta kadar kısa bir süre içinde yalnızca yumuşak besinler için kullanılan bir aleti gereğinden fazla çalıştırmadım. Buz kırma özelliği dahi olan bir blenderın 2 hafta içinde kullanıcı kaynaklı bir erime sebebiyle bozulmasını ve bunun tamiri için ücret talep edilmesini anlamlı bulmuyorum. Teşhirden almam ve kullanma kılavuzu bulunmaması nedeniyle Media Markt tarafından yeterli bilgilendirme sağlanmadı. Eğer kullanıcı hatası ise teşhir ürünü olması nedeniyle elinde kullanma kılavuzu olmayan bir müşterinin yeterli düzeyde bilgilendirilmesi gerekirdi. Media Markt ve ya Philips tarafından bu sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Bu tutum değişmediği sürece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı arayacağım.

18 Ekim 2023 17:50 (Şikayetten 12 gün sonra)

Sayın B., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına hangi yetkili servise başvurduğunuzu iletmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

25 Ekim 2023 17:49

Sayın B., İlettiğiniz bilgiler doğrultusunda, servislerimizin sistemlerinde bilgilerinize ulaşılamamıştır. Konu hakkında mağaza ile görüşmenizi rica ederiz. Mağaza tarafından gerekli yönlendirmeler yapılacaktır. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
19 Nisan 2024 15:20
1.456
1
Aynur sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Mart 2024 12:57
2.560
PHILIPS Ev Aletleri Philips Daily Collection HR2546/00 Promix 700 W Blender Seti Şikayeti
PHILIPS Ev Aletleri Philips Daily Collection HR2546/00 Promix 700 W Blender Seti Şikayeti
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Şubat 2024 15:54
1.404
1
Nilgun sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Blender İle Yaşadığım Hayal Kırıklığı

profile
23 Kasım 2024 01:05
3.004

Philips Blender Haznesi Kırıldı Ve Garanti Sorunu

profile
12 Kasım 2024 11:22
2.587
Philips Blender Haznesi Kırıldı Ve Garanti Sorunu
Philips Blender Haznesi Kırıldı Ve Garanti Sorunu
Benzer Şikayet Yaz

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri