Philips Ev Aletleri 8000 Süpürge Tozları Geri Üfleyip Servis Hasarıyla Sorun Yaşıyor

Philips Aqua Plus 8000 model süpürgemle yaşadığım arıza nedeniyle yaklaşık 3 aydır Kürkçüoğlu Elektronik ile uğraşıyorum. Süpürgeyi aynı arıza sebebiyle tam 3 defa tamire göndermeme rağmen arıza giderilmedi, üstelik her seferinde cihazım bir öncekinden daha kötü durumda teslim edildi.

Tarafıma filtre değişimi yapmam gerektiği söylendi, ben de denilenleri aynen uyguladım ancak sorun devam etti. Bununla da kalmayıp süpürgem kırık ve çizik içinde geri geldi. Hem Philips’ten hem de Kürkçüoğlu Elektronik’ten destek istememe rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, yaşadığım mağduriyet tamamen göz ardı edildi.

Ürünü defalarca tamire göndermeme rağmen sorun çözülmediği ve cihazım zarar gördüğü için artık bu süpürgeyi kullanamıyorum. Bu nedenle Philips Aqua Plus 8000 model süpürgemin sıfır ürünle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.

Kasım 2025’te Kayseri Kocasinan Media Markt mağazasından yaklaşık 16.000 TL ödeyerek Philips 800 Aqua Plus ıslak kuru süpürge satın aldım. Ürün, pisliği hazneye toplamak yerine dışarı geri attığı için yetkili servise verdim Kayseri kürkçüoğlu servis ancak bu temel sorun giderilmeden tarafıma iade edildi.

Servisten gelen üründe sorun devam ettiği gibi, bu kez süpürge başlığındaki dönen fırça kısmında da hasar oluşmuş durumda. Yani servise sağlam giden ürünüm, hem aynı arızayla hem de başlığında yeni bir hasarla geri geldi. Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü bir kez daha servise vermemi söylediler, tekrar verdim ancak buna rağmen sorunum yine çözülmedi.

Hem ilk günden beri devam eden performans sorunu hem de servis sonrası oluşan hasar nedeniyle mağdur edildim. Philips’ten, ayıplı hale gelen bu ürün için ödediğim bedelin iadesini ya da sıfır, sorunsuz bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.

Philips marka dikey süpürgeyi Kayseri Kocasinan’daki Media Markt mağazasından aldım. Cihaz, süpürme işlemi sırasında çektiği pisliği tekrar dışarı atıyor. Filtreyi değiştirmeme rağmen bu sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor ve süpürgeyi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Ürünü bu nedenle şimdiye kadar 2 defa servise gönderdim. Ancak servis dönüşlerinde bu kez de sağlam parçalar kırık şekilde geldi. Philips müşteri temsilcisi ile de görüştüm fakat yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi, herhangi bir işlem yapılmadı.

Sürekli tekrarlayan bu arızalar ve servis sürecindeki sorunlar nedeniyle bu ürüne olan güvenim tamamen azaldı. Bu nedenle süpürge için ödediğim ücretin iadesini ya da sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.