to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri 8000 Süpürge Tozları Geri Üfleyip Servis Hasarıyla Sorun Yaşıyor
Philips 8000 model süpürgemi kullandığımda, süpürdüğüm pisliği içine çekmek yerine bir süre sonra tekrar geri dışarı atıyor. Ürünü 4 aydır kullanıyorum ve bu sorun sürekli devam ediyor.
Bu nedenle süpürgeyi yetkili servise götürdüm. Cihaza herhangi bir işlem yapılmadan yalnızca “filtre değiştirin” denildi. Söyleneni yapıp filtreyi değiştirdim ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Üstelik bu süreçte serviste ürünüm hasar gördü ve şu anda hem ilk sorunum devam ediyor hem de cihazım servis kaynaklı zarar almış durumda. Kürkçüoğlu oğlu servise gitti Kayseri'de
Ben, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünüm için tamir, değişim ya da gerekirse ücret iadesi gibi uygun görülecek herhangi bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Philips Aqua Plus 8000 model süpürgemle yaşadığım arıza nedeniyle yaklaşık 3 aydır Kürkçüoğlu Elektronik ile uğraşıyorum. Süpürgeyi aynı arıza sebebiyle tam 3 defa tamire göndermeme rağmen arıza giderilmedi, üstelik her seferinde cihazım bir öncekinden daha kötü durumda teslim edildi.
Tarafıma filtre değişimi yapmam gerektiği söylendi, ben de denilenleri aynen uyguladım ancak sorun devam etti. Bununla da kalmayıp süpürgem kırık ve çizik içinde geri geldi. Hem Philips’ten hem de Kürkçüoğlu Elektronik’ten destek istememe rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, yaşadığım mağduriyet tamamen göz ardı edildi.
Ürünü defalarca tamire göndermeme rağmen sorun çözülmediği ve cihazım zarar gördüğü için artık bu süpürgeyi kullanamıyorum. Bu nedenle Philips Aqua Plus 8000 model süpürgemin sıfır ürünle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Meryem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Meryem Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Su an için sorunum çözülmedi makineyi tekrar götürdüm fakat hala umutlu değilim gelince bakacağız
Servis kayıt
