to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Aralık 2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips EP5443/70 Lattego Tam Otomatik Kahve ve Espresso Makinesi satın aldım. Satın aldığımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen bir süre sonra makinem süt köpürtmemeye başladı. Farklı marka sütler denememe rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım.
Konuyla ilgili servis kaydı açtım. Yerinde servis garantisi kapsamında makinem evden alınarak Çanakkale Philips yetkili servisi güven elektroniğe gönderildi. Burada yapılan incelemede herhangi bir sorun olmadığı ve yapılacak bir şeyin olmadığı belirtildi. Servis ile görüşmemizde cihazın buhar verdiği ve 2-3 milim kadar köpük yaptığı söylendi. Aynı şartlarda aynı marka ve model cihazlar 3-4 santimetre kadar köpük yaparken bunun normal görülmesi başlı başına bir sorun.
Servise durumu anlattığımda ise elimizde bu cihazdan kıyaslayabileceğimiz başka bir cihaz olmadığı ve bu yüzden herhangi bir şey yapamayacaklarını belirttiler.
Bununla ilgili gerekli videoları çektim ve buraya yüklüyorum. Philips markasının beni mağdur etmeyeceğini biliyorum ve Kahve makinesi konusunda alanında uzman bir servis aracılığı ile sorunumu çözmeye davet ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Ürününüzle ilgili yaşadığınız sorun için üzgünüz. Size destek sağlayabilmemiz adına tü[email protected]’dan bize ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Konu ile ilgili Çanakkale Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılmıştır. Başvuru no: 2023/0337.2356 Sizde takip edebilirsiniz. Çünkü nereden ulaşırsanız ulaşın yaptığınız şey cihazınızda sorun yokmuş demek. Neden sorun yok çünkü kahve makinesinden anlamayan bir servisinizin bir şey yok demesinden. Videoları izleyince 10 yaşındaki çocuk bile bu makine arızalı diyebilir. Çok yazık. Philips markası pişmanlıktır
Evet uzun bir uğraş sonunda bilir kişi raporu ile ürünümün hatalı olduğu ve değiştirilmesi gerektiği kanaatine varıldı. Tüketici Heyeti bu konuda karar verdi ve ürünümü servise iade ettim yenisinin gelmesini bekliyorum. Maalesef yeterli bilgiye sahip olmayan servis basit bir parça değişimi ile çözebileceği sorunu komple sıfır cihaz ile değişim duruma kadar götürmüş oldu. Benimle aynı sorunu yaşan arkadaşlar Tüketici Hakem Heyeti'ne giderken fatura ile birlikte mutlaka kutu üzerinde bulunan garanti belgesinin fotoğrafını versinler. Philips küçük ev aletleri firması ünvan değişikliği yaparak versuni olarak değiştirmiş. Burada bayağı bir karışıklık oldu sonuç olarak çözüm garanti belgesinde bulunan mersis numarasından çözüldü.
18.09.2023 tarihinde Philips EP4346/70 1500W 1.8L Tam Otomatik Espresso Makinesi almıştım. Çok fazla kullanmama rağmen ve temizliğini yapmama rağmen bir süre sonra süt vermemeye başladı. Sonrasında ise kahve vermemeye başladı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde yetkili servise götürmemi söyledi. Gö...
Şubat 2023'te Teknosa mağazasından aldığım Philips Ep3246/70 3200 serisi tam otomatik espresso makinesini Haziran ayında kullanmaya başladım. 1 ay sorunsuz kullandıktan sonra Temmuz'da kahve öğütücüde sorun meydana geldi ve kahve öğütmeyi bıraktı. Servise götürdüm ve display kartının değişimi yapıld...
Philips ep5443/70 lattego ürününü 07/12/2023 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesinden satın aldım. Henüz üç ay olmasına rağmen kahve makinemden elektrik cızırtısı gibi bir ses geliyor. Ara sıra bu sesi birkaç kez daha duydum. Makine çalışırken kapandı ve son denememde yine cızırtı sesi duyuldu ve ...
Airfryer 1.711 
Blender 102 
Blender Seti 41 
Buharlı Düzleştirici 12 
Buharlı Pişirici 36 
Çay Makinesi 72 
Dikey Süpürge 5.848 
Düdüklü Tencere 128 
Ekmek Kızartma Makinesi 27 
Elektrikli Süpürge 2.068 
Filtre Kahve Makinesi 164 
Hava Nemlendirici 22 
Hava Temizleyici 110 
Kahve Makinesi 645 
Katı Meyve Sıkacağı 41 
Kettle 45 
Mikser 20 
Narenciye Sıkacağı 7 
Robot Süpürge 2.208 
Rondo 6 
Tam Otomatik Kahve Makinesi 953 
Tost Makinesi 11 
Ütü 1.456
Yorumlar