Philips Ev Aletleri EP5443/70 Lattego Kahve Makinesi Cızırtı Sesi Cihaz Kapandı

Philips ep5443/70 lattego ürününü 07/12/2023 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesinden satın aldım. Henüz üç ay olmasına rağmen kahve makinemden elektrik cızırtısı gibi bir ses geliyor. Ara sıra bu sesi birkaç kez daha duydum. Makine çalışırken kapandı ve son denememde yine cızırtı sesi duyuldu ve makine tamamen kapandı, cihaz açılmıyor.
Asıl konuya gelince; yetkili servisi aradım ve ürünün evden alınması gerektiğini belirttim. Sağ olsunlar alacaklarını söylediler, ancak yetkili servis, ürünün arızasının kullanıcı kaynaklı olduğu tespit edilirse evden alındığı için ücret talep edilebileceğini söyledi. Ancak makineye su dökülmedi, kırılmadı, üzerine bir şey düşmedi, yere düşmedi.
Bu sorunu yaşayan birçok insan olduğunu ve bunun bilincinde olmaları gerektiğini düşünüyorum. Sattığınız ürün günümüz şartlarında pahalı ve ben bu ürünü daha kısa sürede almama rağmen bozuldu. Yapılan reklamların aksine, benim gibi sorun yaşayan birçok kişi var. Herkes durumu ifade ediyor. Lütfen yardımcı olun, ya para iadesi yapın ya da ürünü değiştirin.