Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nazife sonuçtan hiç memnun değil

Philips Dikey Süpürgenin Kırılan Parçası Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi!

20 Ekim 20:41
1.303

15 ay önce Amazon Türkiye Perakende Hizmetleri Ltd. Şti. Üzerinden satın aldığım Philips xc 7040/01 model dikey süpürgemin fırçasını döndüren parçası daha önce kırılmıştı ve servise götürüp yaptırmıştık. Ancak bir süre sonra aynı parça yeniden kırıldı ve bu kez fırça da kırılmış. İzmir Bayraklı Mansuroğlu yetkili servisine başvurduğumda, her iki parçanın da değişmesi gerektiği ve bunun için 1500 TL ücret talep edildiği belirtildi.

Süpürgenin garantisi devam etmesine rağmen, bu arızanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Yıllardır Philips markasına güvenerek birçok ürününü kullandım ve böyle bir durumla karşılaşmayı beklemiyordum. Ürünün aynı parçasında tekrar tekrar sorun yaşanması ve garanti kapsamında çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Garanti süresi devam eden ürünümde yaşadığım bu tekrar eden arızanın, ücretsiz parça değişimiyle giderilmesini talep ediyorum.

22 Ekim 09:31 (Şikayetten 1 gün sonra)

Nazife Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

22 Ekim 15:28

Nazife Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Nazife
22 Ekim 19:20

Bugün şikayetimle ilgili arandım görüştüğüm arkadaş Philips'ten yetkisi olan biri değildi bana Philips'ten verilen cevabi iletti. Arızanın garanti kapsamında olmadığını ve bir şey yapılamayacağını söyledi. Simdi marka bu sorunla ilgilenmiş mi oldu, sorunu çözmüş mü oldu. 15 aydır kullandığım süpürgeyi 3. Kez serviseverdim. Kimseye tavsiye etmiyorum. Philips de kendilerine güvenen müşterisini yüzüstü bırakıyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elvan sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Teleskopik Borusu Hayal Kırıklığı Yarattı

Elvan
16 Nisan 03:00
2.742
Philips Süpürge Teleskopik Borusu Hayal Kırıklığı Yarattı
Philips Süpürge Teleskopik Borusu Hayal Kırıklığı Yarattı
5
Atilla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Atilla
04 Ocak 19:00
827
"Teşekkürler, halledildi"
Philips Süpürge: Tekrarlayan Kırılma Sorunu
Philips Süpürge: Tekrarlayan Kırılma Sorunu
Philips Süpürge: Tekrarlayan Kırılma Sorunu
philips-supurge-tekrarlayan-kirilma-sorunu-4.pdf
5
Doğan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Philips Süpürgede Garanti Kapsamında Çözülmeyen Klips Sorunu

Doğan
16 Nisan 12:22
2.128
"Philips müşteri hizmetleri departmanına ve G***** Hanıma ilgisinden ötürü teşekkür ederim. Şikayetim en başından itibaren ilgi ve alaka ile çözüldü. Servis ücretim bugün hesabıma iade edildi. Teşekkürler."
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri