Philips Dikey Süpürgenin Borusu Garanti Kapsamında Değiştirilmedi

Philips xc8049 model dikey süpürgemizi 10 Aralık 2023 tarihinde Emaar Media Markt mağazasından satın aldık. Ürünün 2 yıl garantisi vardı, bu süre dolmadan da yine Media Markt üzerinden 3 yıl daha ek garanti yaptırdık. Buna rağmen süpürgenin boru kısmı tamamen normal süpürme sırasında, hiçbir baskı uygulamadan aniden kırılarak iki parçaya ayrıldı.

Bu kadar kısa sürede ve olağan kullanımda boru kısmının kırılması, Philips’e olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Media Markt yetkilileri, garantisi devam eden ürünü tamir edemeyeceklerini belirttiler ve tarafımıza herhangi bir çözüm sunmadılar.

Hem Philips’in güvenilir bir marka olması hem de satın aldığımız ek garanti kapsamında, kırılan boru parçasının garanti dahilinde ücretsiz olarak onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Philips ve Media Markt’ın birlikte hareket ederek mağduriyetimizi en kısa sürede gidermesini istiyoruz.