to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürgeden E 4 Hatası Almaya Başladım
Mağazadan aldığım 7043/01 SpeedPro max markalı dikey süpürgeden e 4 hatası almaya başladım.
Ürünü teknik servise gönderdim. Henüz garanti kapsamında olan ürünüm için benden 1650 TL ücret talep edildi. Ürünün parçasında arıza olduğu ve değişimin ücretli yapıldığı dile getirildi. Herhangi bir kullanıcı hatası mevcut değildir.
Gelişme
Philips 7043/01 SpeedPro Pro Max – Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ücret Talebi
Philips 7043/01 SpeedPro Pro Max marka dik süpürgem e5 hatası vermektedir. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis tarafından cihazın içindeki değişmesi gereken aksesuar parçası için ücret talep edilmiştir.
Servisin iddiasına göre arıza sebebi saç ve benzeri kirlerdir. Burada sormak istiyorum: Bir süpürge, saç ve toz çektiği için bozuluyorsa bu ürün ne amaçla üretilmiştir? Eğer saç çekmek garanti dışı sayılıyorsa bu cihazı süs olarak mı satın almamız gerekiyor?
Bu durum açıkça kullanıcı hatası değil, tasarım ve kalite sorunudur. Günlük kullanımda kaçınılmaz olan saç ve kirler nedeniyle arıza veren bir ürünün, garanti kapsamı dışında bırakılması kabul edilemez.
Daha önce de bu konuyla ilgili geri bildirimde bulunmama rağmen hiçbir çözüm üretilmemiştir. Philips gibi bir markadan bu yaklaşımı görmek son derece hayal kırıklığıdır.
Rafet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Rafet Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sözlü olarak ilettiğiniz çözüm teknik servise para ödemem gerektiği oldu bunu teknik servisinizde söyledi gereksiz yere yorulmasaydınız bu bilgiyi vermek için
