Philips Dikey Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Philips 8000 model dikey süpürgeyi Büyükçekmece Evshop’tan aldım ve elimde fatura ile garanti belgesi mevcut. 11 Kasım 2025 sabahı, süpürge şarjdayken kendi kendine aniden çalışmaya başladı. Düğmesi kapalı olmasına rağmen başlığı takılıyken ışık yanmıyor fakat turbo modu çok sesli şekilde devreye giriyor. Bu durum sabah saat 7’de korkuyla uyanmamıza sebep oldu. Eşim başlığı çıkardıktan sonra cihaz durdu.

Daha önce başlıkla ilgili bir sorun yaşamıştık ve garanti kapsamında olmadığını belirterek servis benden yaklaşık 3.800 TL ücret aldı. Oysa aynı başlığın internetteki satış fiyatı da bu civardaydı; sadece kablo değişimi için bu kadar yüksek bir ücret ödedim.

Ayrıca, ürünü daha önce iki kez borusunda kırılma olduğu için servise götürdüm. Her seferinde aynı yerden kırılıyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Böyle bir markanın ürününün bu kadar kalitesiz ve dayanıksız malzemeden yapılmasına anlam veremiyorum.

Şu an yaşadığım bu yeni sorun nedeniyle ürüne güvenim tamamen sarsıldı. Para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.