to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips xc7040 dikey süpürgeyi yaklaşık 23 aydır kullanıyorum. Ürünün gövde kısmında parça kırılması meydana geldi. Ürünü Ankara’daki Media Markt mağazasından satın almıştım. Garanti sürem ise sadece bir ay önce bittiği için henüz yetkili servis ya da Philips müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım.
Aynı üründen ablam ve annem de aldı ve her ikisinde de aynı gövde kırılması sorunu yaşandı. Annemin yaşadığı sorun için de kendi hesabımdan ayrıca bir şikayet oluşturdum. Bu durumun kullanıcı hatasından çok ürünün kronik bir problemi olduğunu düşündürüyor. Bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede gövde parçasının kırılmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Philips’in müşteri memnuniyetini gözeterek, gövde parçası için ücretsiz parça değişimi yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun, iyi niyet kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
11.11.2023 tarihinde satın almış olduğum Philips XC7043/01 marka 2+3 toplam 5 yıl garantili dik süpürgenin bağlantı aparatı henüz 13. ayında kırılmış olup yetkili servis ve Philips müşteri hizmetlerinden almış olduğum bilgiye göre, satın alma tarihinden bugüne 12 ay geçtiği için parçanın ücretli değ...
Philips xc8049 dikey süpürgeyi aldıktan sadece 5 ay sonra sapı kırıldı ve bu sorun toplamda 3 kez tekrar etti. Her seferinde aynı yerden kırıldı ve garanti süresi devam etmesine rağmen yetkili servis, garanti kapsamı dışında diyerek yardımcı olmadı. Yedek parça için 800 TL gibi yüksek bir ücret tale...
Philips XC7043 model şarjlı süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Ürünü her zaman normal kullanım koşullarında kullandım ve herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası kesinlikle söz konusu olmadı. Ancak, emici başlığı 1 hafta önce kırıldı. Daha önce de aynı süpürgenin üst plastik parçası kırılmış...
6 ay önce Ankara Mamak’ta bir mağazadan satın aldığım Philips 8000 serisi dik süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra orta kısmı kırıldı ve servise göndermek zorunda kaldım. Servisten geldikten sonra ise yaklaşık 2 aydır sürekli “filtre hatası” uyarısı alıyorum...
Yorumlar