to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürgede Kronik Gövde Kırılması Problemi
Philips xc7040 dikey süpürgeyi yaklaşık 23 aydır kullanıyorum. Ürünün gövde kısmında parça kırılması meydana geldi. Ürünü Ankara’daki Media Markt mağazasından satın almıştım. Garanti sürem ise sadece bir ay önce bittiği için henüz yetkili servis ya da Philips müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım.
Aynı üründen ablam ve annem de aldı ve her ikisinde de aynı gövde kırılması sorunu yaşandı. Annemin yaşadığı sorun için de kendi hesabımdan ayrıca bir şikayet oluşturdum. Bu durumun kullanıcı hatasından çok ürünün kronik bir problemi olduğunu düşündürüyor. Bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede gövde parçasının kırılmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Philips’in müşteri memnuniyetini gözeterek, gövde parçası için ücretsiz parça değişimi yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun, iyi niyet kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Özlem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Özlem Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müşteri temsilcisine teşekkür ederim çok ilgiliydi içime sinmeyen tek şey işçilik ücret talebiydi fakat parçalar ücretsiz teslim edileceğini söyledi
