to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç yıl önce büyük bir güvenle satın aldığım Philips XC7043 SpeedPro Max dikey süpürgem, kullanım süresi boyunca defalarca aynı parçadan, aynı noktadan kırıldı. Her seferinde iyi niyetli bir kullanıcı olarak yetkili servise götürüp tamir ücretlerini cebimden ödedim. Bugüne kadar aynı sebeple yaklaşık sekiz‑on on kez servise gitmek zorunda kaldım. Özellikle en son iki hafta önce 1.200 TL ödeyerek aynı parçayı yeniden tamir ettirdim ve çok kısa süre içinde parça yine aynı yerden kırıldı.
Aynı parçanın bu kadar çok kez, hep aynı noktadan kırılması, bunun bir kullanım hatası değil, tamamen tasarımsal bir kusur ve kronik bir üretim ayıbı olduğunu açıkça göstermektedir. Philips Türkiye ile iletişime geçip durumu servis kayıtlarıyla ispatlamama rağmen, “garanti süresi dolmuştur” denilerek talebim reddedildi ve hiçbir çözüm üretilmedi. Bir süpürgenin kullanım ömrü yasal olarak on yıl olarak kabul edilirken, daha üçüncü yılında sürekli aynı yerden kırılan bir cihazın arkasında durulmaması Philips gibi bir dünya markasına yakışmamaktadır.
Maddi olarak beni ciddi şekilde yoran bu süreçte, ya ürünün kronik hatalı bir modelle değişimini ya da mağduriyetimi gerçekten giderecek somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm servis kayıtları ve faturalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm hukuki haklarımı arayacağımı belirtmek isterim. Philips’ten beklentim, sattığı ürünün kronik hatasını kabul ederek sadık bir müşterisini daha fazla mağdur etmemesidir.
Yaklaşık 2,5 yıl önce Trendyol üzerinden satın almış olduğum Philips xc7040/01 SpeedPro Max dikey süpürgem, normal kullanım sırasında orta bağlantı noktasından kırılmıştır. Ürünü kullanım talimatlarına uygun, özenli bir şekilde kullanmama rağmen, herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olma...
Philips SpeedPro Max XC7043/01 25.2 V dikey şarjlı süpürgeyi 2023 yılında aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra bastırarak çıkardığım tuş yerinden çıkıp kırıldı ve düştü. Daha 1 ay bile olmadan defalarca yetkili servisle görüştüm, ancak garanti kapsamına girmediği söylenerek ücretli parça al...
Philips XC7043 model şarjlı dik süpürgeyi yaklaşık 9999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullandığım ilk 6 ay sonunda borunun birleşim yerindeki plastik kısmı kırıldı. Aynı sorun ikinci kez yine 6 ay sonra tekrar etti ve en son ocak ayında yetkili serviste tamir ettirdim. Ancak bu parça üçüncü kez, bu...
Philips’in kendi internet sitesinden yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Philips SpeedPro dikey süpürgemin garanti süresi devam ederken cihazın neredeyse bütün parçaları kırıldı. Ürünü son derece dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok parçanın kırılması beni hem mağdur etti hem de ma...
Philips SpeedPro Max xc7043/01 dikey süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve düzenli olarak kullanıyordum. Bugün yeri süpürürken, birçok kullanıcının da yaşadığını gördüğüm aynı sorun başıma geldi; gövde ve boru bağlantısındaki plastik aksam aniden kırıldı ve ürün işlevsiz hal...
Yorumlar