Philips Dikey Süpürge Teleskopik Boru Plastik Parçasının Sürekli Kırılması

Philips XC 8349 dikey süpürgeyi aldığımız günden beri plastik aksamlarındaki kalitesizlikten dolayı ciddi sorun yaşıyoruz. Özellikle teleskopik boru kısmındaki plastik parçalar defalarca kırıldı ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Ürünü aldıktan yaklaşık dört ay sonra teleskopik boru kısmı kırıldı, yetkili Philips servisinden yedek parça satın alarak değiştirdim. Bir süre sonra aynı yerden tekrar kırıldı, yeniden parça aldım ve yine aynı şekilde kırılmasıyla karşılaştım. Bu kırılmalar artık süreklilik haline geldiği için bunun kullanıcı hatası değil, malzeme kalitesi ve tasarımla ilgili kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yedek parçaların tamamını Philips yetkili servislerinden ve zaman zaman internet üzerinden yine Philips kaynaklı olarak temin ettim. Sürekli aynı parçayı yeniden almak zorunda kalmak hem maddi yük oluşturuyor hem de ürünü kullanırken her an tekrar kırılacak endişesi yaşatıyor.

Philips’ten, bu kronikleşen sorunla ilgili olarak tarafıma yedek parça temininde çözüm üretilmesini ve benzer sorunu yaşayan tüm kullanıcılar için de kalıcı, müşteri lehine bir uygulama başlatılmasını talep ediyorum. Ürünün plastik aksamlarının dayanıklılığı konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.