Philips Dikey Süpürge Sürekli Arıza Veriyor, İade Ve Değişim Talebi

02.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips marka bir dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra, üstelik toplamda sadece iki kez kullanmış olmamıza rağmen sürekli arıza uyarısı vermeye başladı. O dönem babamın rahatsızlığı nedeniyle zaten süpürgeyi neredeyse hiç kullanamamıştık.

Ürün arıza verdikçe servise götürdüm, her seferinde garanti kapsamında işlem yapıldı ancak süpürgeyi eve getirdiğimde yalnızca bir kez çalıştı, ardından tekrar aynı arızayı verip bozuldu ve yeniden servise gitmek zorunda kaldım. Bu döngü defalarca tekrar ettiği için ürün neredeyse hiç kullanılmadan sürekli servise gidip gelmiş oldu. Şu anda da ürün yine serviste bulunuyor.

Tys2025000145725 numaralı Trendyol siparişi ile aldığım bu üründe, kullanım süresine ve sıklığına göre kabul edilemeyecek derecede sık arıza yaşadığım için artık iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün kutusunu, garanti belgesinin kutu üzerinde olduğunu bilmeden attım ancak şimdiye kadar tüm işlemler garantiden yapıldığı için mağduriyetimin bu nedenle göz ardı edilmemesini istiyorum. Yüklü bir bedel ödemiş olmama rağmen süpürgeyi verimli şekilde hiç kullanamıyorum ve her seferinde servise gitmek zorunda kalıyorum.

Sürekli arıza veren ve güven vermeyen bu ürün için, Trendyol ve Philips’in birlikte hareket ederek iade ya da değişim talebimi acilen sonuçlandırmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.