to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Olmayan Dikey Süpürge İçin Hızlı İade Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce çeyizim için Trendyol üzerinden “ Makroreyon ” isimli satıcıdan Philips SpeedPro Max xc7043/01 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım gün sadece çalışıyor mu diye kısa süreliğine çalıştırma tuşuna basıp çalıştığını gördükten sonra kapatıp tekrar kutusuna koydum ve o zamandan bu yana hiç kullanmadım.
Dün ilk kez kullanmak üzere kutuyu açtım ve ürünü şarja taktım. İlk şarj anında dijital göstergede seviye 35 olarak görünüyordu. Ancak saatler geçmesine rağmen bu gösterge hiç değişmedi, şarj seviyesi artmadı ve ürün çalışmadı. Ürünü sorunsuz, sıfır gibi saklamama rağmen, ilk kullanımda böyle bir arıza ile karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu aşamada öncelikli talebim, ürünümün iade alınması ya da sorunsuz bir cihazla birebir değişiminin yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Nasuh Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nasuh Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bulunduğum bölgedeki Philips yetkili servisine yönlendirildim. Ürünü yetkili servise teslim ettim. Gelişme oldukça buradan güncelleme yapacağım.
03.06.2026 tarihinde bulunduğum bölgedeki Philips yetkili servisi tarafından arandım. Kendisinin de ekstra yetkisini kullanarak ve inisiyatif alarak ürünün sıfır olduğu hiç kullanılmadığı bu sebeple ürün değişimi için talep oluşturduğu ancak merkez tarafından talebin reddedildiğini garanti süresinin dolması sebebiyle değişim yapamayacaklarını istememiz halinde 6000₺-7000₺ civarında ücret ile batarya değişimi yapılabileceğini söylediklerini tarafıma iletti. Philips in bu tutumu bizleri hayal kırıklığına uğrattı. Hiç kullanılmamış olan ürünün hata kodu vermesi ve garanti süresinin faturaya göre sadece 3 gün geçmiş olması ve buna rağmen markanın ürünün arkasında durmaması bizleri mağdur etmiştir.
