Philips Dikey Süpürge Parçası Kırıldı, Yetkili Servis 3.600 TL Ücret İstedi

Philips xc7043/01 dikey süpürgeyi yaklaşık iki yıl olmadan önce İstanbul avm isimli bir yerden satın aldım. Süpürgenin uç kısmındaki vidalı plastik bölümde kırılma meydana geldi. Ürünü yalnızca normal, gündelik ev temizliği için kullandım, herhangi bir ağır ya da farklı bir kullanımım olmadı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü yetkili servise gösterdim. Ancak kırılan parçanın garanti kapsamına girmediği söylenerek benden yaklaşık 3.600 TL gibi çok yüksek bir bedel talep edildi. Ben bu parça için istenen ücretin ürünün genel fiyatına ve kullanım şeklime göre oldukça fahiş olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan dolayı kendimi mağdur hissediyorum.

Aynı kırılma problemini yaşayan birçok kişinin olduğunu internette görmem, bunun kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Bu nedenle, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, yaşadığım mağduriyetin Philips tarafından giderilmesini ve kırılan parçayla ilgili olarak garanti kapsamında ya da makul bir ücretle çözüm sunulmasını talep ediyorum.