to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Parça Değişiminde Bilgi Kirliliği Ve Ücret Talebi
Yeni aldığımız Philips xc 8057 model dikey süpürgenin bağlantısı borusunun tırnağı kırıldı. İnternette araştırdığımda bu sorunun kronik olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir yıl müşteri memnuniyeti doğrultusunda kırılan parçayı ücretsiz değiştireceklerini söylediler ve beni servise yönlendirdiler. Servise gittiğimde ilgili kişi bunun ücrete tabi olduğunu söyledi ve 1350 TL ücret talep etti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu modelin ücretsiz değişime tabi olmadığını söyledi. Sizden önceki müşteri hizmetleri ile görüşmede bunun ücretsiz değiştirileceğini söylediler dedim. Siz ise bu modelin buna tabi olmadığını daha önceki arkadaşın yanlış bilgi verdiğini söylediniz. Buna nasıl iş anlamadım. Bu durum kullanıcıdan kaynaklanan bir şey değil. Çünkü internete baktığımızda birçok kişinin bu durumdan şikayetçi olduğunu görüyoruz. Kronik olan bir parça değişimi için neden kullanıcıdan ücret talep edilir ki. Markanızın lütfen arkasında durun. Philips almak pişmanlık demeyelim. Çünkü daha önce de Philips kullandık. Memnunduk. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyoruz.
Ferhat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ferhat Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Genel merkezden aradılar. İlgilendiler ve sorun halledildi. Teşekkürler
