Philips Dikey Süpürge Hortumu Kırıldı Ve Ürün Ayıplı

12.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Media Markt olan Philips XC7043/01 model dikey süpürgeyi çeyizim için satın aldım ve ürünü aktif olarak 2024 Haziran ayından itibaren kullanmaya başladım. Ürün bu kadar kısa sürede kullanılıyor olmasına rağmen bu sabah süpürgenin borusu kırıldı. Geçici olarak bantlayarak kullanmayı denedim ancak hiçbir işe yaramıyor; ürün şu an sağlıklı şekilde kullanılamaz durumda.

Aynı model dikey süpürgeden annemde ve kız kardeşimde de var ve ikisi de aynı yerden boru kırılması sorunu yaşadı. Çevremde de aynı şikayeti duymam nedeniyle bu parça arızasının kronik bir problem olduğunu, ürünün bu haliyle ayıplı olduğunu düşünüyorum. İnternette ve kullanıcı yorumlarında da aynı model süpürgeyi alan birçok kişinin boru kırılması nedeniyle şikayetçi olduğunu görüyorum.

Benzer sorunu yaşayanlara yetkili servisler tarafından bu parça için oldukça yüksek ücretler çıkarıldığını da öğrenmiş bulunuyorum. Garanti süresi dolmuş olsa bile, bu kadar kısa sürede ve aynı modelde tekrarlayan bu kırılmanın kullanıcı hatası değil, tasarım/üretim kaynaklı bir sorun olduğunu değerlendiriyorum. Philips’in bu durumu ayıplı mal kapsamında ele alarak kırılan boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşanan mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.