to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge: Garanti Problemleri Ve İletişim Eksiklikleri
Philips dikey süpürge aldım, 3 sene oldu. Garantisine de 2 yıl daha uzatmıştım. Defalarca süpürgenin tırnak kısmı kırıldı ama hiçbir şekilde garantiye girmedi, hep paramla yaptırdım. En son şarj almadı, E6 E7 hatası verdi. Tekrar garantiye yolladım, uzattığım firmaya. Oradan da geri dönüşüme gidecekmiş, çek tahsis etmişler bana. Bana hiçbir bilgi verilmedi. Bugün arayıp kendi imkanlarımla öğrendim. Çek verileceğine firmaya şimdi soruyorlar: Süpürge duruyor mu, geri dönüşüme gitti mi diye. Ve bana hiçbir şekilde ne mesaj geldi ne de arayıp böyle bir şeyden haber verdiler. 5.000 lira çeki ben ne yapabilirim ki? Bir batarya yollayamadılar, süpürge ile beraber süpürgeyi geri dönüşüme yollayacaklarmış.
Gelişme
3 yıl önce Philips dikey süpürge aldım. Ama pişman oldum. Defalarca uzun Borunun olduğu yerdeki tırnakları kırıldı ve hiçbir şekilde garanti kapsamına girmedi hep paramla yaptırdım en son süpürürken bozuldu Şarj almadı E6 E7 hatası verdi garantisini 2 yıl daha uzatıp para verdiğim halde Garanti karşılamadı süpürgeyi geri dönüşüme yollayacaklarmış ve Benim Bundan haberim yoktu Kendi imkanlarımla Bugün aradım öğrendim 5.000 TL tek tahsis edeceklermiş bana. Size mesaj gelmiştir ya da aramışlardır dedi hiçbir şekilde ne arardım ne de mesaj geldi bana 7 gün içinde bilgi vermem gerekiyormuş 7 günü de geçtiği için süpürge geri dönüşüme gitmiş olabilirmiş ben 5 bin lira çekle ne alabilirim. 2 yıl garantimi neden uzattım o zaman bir batarya takıp da süpürgeme bana geri yollayamadılar.
Ayşegül Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ayşegül Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
