to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Filtre Tıkanması Ve Yüksek Değişim Maliyeti
2 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden Philips cx6552 dikey süpürge satın aldım. Ürünü özellikle evimde kedi/köpek tüyü olduğu için tercih ettim; ancak süpürgenin filtresi kedi ve köpek tüyü nedeniyle çok hızlı tıkanıyor, emiş gücü belirgin şekilde düşüyor ve bu yüzden süpürge küçük parçaları bile tam çekemeyip geri dışarı atıyor.
Bu sorun üzerine ürünü İzmir Narlıdere’deki yetkili servise götürdüm. Burada, evde kedi veya köpek gibi tüy döken hayvan varsa filtrenin ayda bir değiştirilmesi gerektiği, tüyler nedeniyle filtrenin görevini tam yapamadığı söylendi. Ayrıca filtrenin yıkanamadığı, Elle temizlenemediği ve mutlaka yenisiyle değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Bugün yeni bir filtre için 1350 TL ödemek zorunda kaldım ve bu maliyetin her ay tekrarlanabilecek olması, süpürgenin kullanım maliyetinin ürünün kendisinden daha yüksek bir yüke dönüşmesine neden oluyor.
Ürünü alırken, evinde kedi veya köpek olanların bu tür bir filtre problemi yaşayacağına dair hiçbir uyarı, açıklama veya kısıtlama görmedim. Evinde evcil hayvan bulunan kullanıcılar için bu durum hem teknik hem de mali açıdan ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Elimde Amazon tarafından düzenlenen fatura ile bugün yetkili servisin verdiği ödeme fişi mevcuttur.
Philips’ten, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için süpürgenin iadesini veya kedi tüyünden bu şekilde etkilenmeyecek, filtresi manuel olarak temizlenebilen ya da bu sorunu yaşamayacağım başka bir dikey süpürge modeliyle değişimini talep ediyorum.
Gelişme
2 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden Philips cx6552 dikey süpürge satın aldım. Ürünü özellikle evimde kedi/köpek tüyü olduğu için tercih ettim; ancak süpürgenin filtresi kedi ve köpek tüyü nedeniyle çok hızlı tıkanıyor, emiş gücü belirgin şekilde düşüyor ve bu yüzden süpürge küçük parçaları bile tam çekemeyip geri dışarı atıyor.
Bu sorun üzerine ürünü İzmir Narlıdere’deki yetkili servise götürdüm. Burada, evde kedi veya köpek gibi tüy döken hayvan varsa filtrenin ayda bir değiştirilmesi gerektiği, tüyler nedeniyle filtrenin görevini tam yapamadığı söylendi. Ayrıca filtrenin yıkanamadığı, Elle temizlenemediği ve mutlaka yenisiyle değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Bugün yeni bir filtre için 1350 TL ödemek zorunda kaldım ve bu maliyetin her ay tekrarlanabilecek olması, süpürgenin kullanım maliyetinin ürünün kendisinden daha yüksek bir yüke dönüşmesine neden oluyor.
Ürünü alırken, evinde kedi veya köpek olanların bu tür bir filtre problemi yaşayacağına dair hiçbir uyarı, açıklama veya kısıtlama görmedim. Evinde evcil hayvan bulunan kullanıcılar için bu durum hem teknik hem de malı açıdan ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Elimde Amazon tarafından düzenlenen fatura ile bugün yetkili servisin verdiği ödeme fişi mevcuttur.
Philips’ten, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için süpürgenin iadesini veya kedi tüyünden bu şekilde etkilenmeyecek, filtresi manuel olarak temizlenebilen ya da bu sorunu yaşamayacağım başka bir dikey süpürge modeliyle değişimini talep ediyorum.
Zeynep Fugen Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zeynep Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gerek Philips ev aletleri gerekse yetkili servis sahibi tarafından arandım. Yetkili servis çalışanının tecrübesizliği nedeni ile yanlış bilgilendirildiğim söylenenlerin gerçeği yansıtmadığı filtre fiyatının çok daha düşük olduğu ve 3-6 aylık periodlarda değiştirileceği hatta yıkanabileceği bilgisi aktarıldı. Değişen filtrenin performansı benim için önemli. Şayet 1- 1.5 ay sonra aynı emiş gücü problemi ile karşılaşmazsam sorun çözülmüş demektir. İlgileri, bilgilendirmeleri ve de hatta yedek filtre hediyeleri için teşekkür ederim.
